3.15 个人先进事迹材料

3.15 个人先进事迹材料
 默默无闻岗位上的闪闪红星
——记人才中心先进党员XXX同志
    XXX同志2002年进xxx，在档案管理岗位工作了8年多。作为一名共产党员，她与同事团结合作，克服了工作量大、人员少带来的不便，一直坚守在这个繁重、枯燥、疑难杂症多又默默无闻的岗位上，以高度负责的态度对待每一项工作，以热情真诚的心感染每一位客户。
人事档案管理接待作为公共人事服务的一项基础工作，一方面因其严肃性，要求对每一份档案及材料的接转必须认真审核，手续齐全；另一方面，因各地区、各系统、各单位在办理人员流转手续中存在差异性，使得接待工作经经常面临各种矛盾和冲突。面对这些差异性及工作中的问题，XXX同志总是耐心细致地向客户解释，想尽一切办法解决问题，使一些棘手的社会矛盾在自己的咨询服务中予以消化。

    曾经有一对老夫妇来中心办理退休手续。由于他们1986年就与单位有纠纷，一直不断上访问题始终没得到解决。XXX同志一边与原单位、职介所、街道三方进行沟通，一边反复耐心地给二老进行解释。一个月以后，老同志终于拿到了退休金。他们原先的对XXX同志的猜疑、不满全化成了感激，还送来了表扬信。就这样，XXX同志用自己的热心和责任心化解了客户的怨气和怀疑，赢得了客户的理解和信任。
    群众的事没有小事，一个电话、一句抱怨、一个焦急的眼神都会被XXX同志放在心上。一个办居转户人员在得知档案已调到后，兴冲冲地来办理落户手续，却因为“申报常驻户口登记表”上没盖章而白跑一趟。这本来是客户没仔细阅读告知单造成的，但客户的抱怨和焦急XXX同志记在了心上，以后在每个咨询档案的电话中XXX同志都会提醒一句：如有“申报常驻户口登记表”，请盖章后再来办理。一次，已到下班时间，XXX同志正在整理材料，一个电话来咨询办理赴香港工作事宜，当XXX同志告知相关手续时，对方称不方便记，一会儿再打电话。其他人都下班了，二楼静悄悄的只XXX同志一个人，一直到六点多，对方才来电话，说一忙忘了，他已在回家的路上，七点才能到家，现在还是不方便记，很抱歉耽误XXX同志下班了，她理解地说：没关系，如果需要，回家后可打我手机。
    宽以待人，严以律已是XXX同志做人的准则，对客户，她给予最充份的理解，对自己，不管生活还是工作都要求做好每一个细节，洗手，XXX同志不会把水开到最大，擦手从不会用两张纸，见到地上的杂物XXX同志会随手捡起，工作中，废弃的纸张、档案袋、快递袋除带有个人信息的纸张将被碎掉外，都会被XXX同志回收利用，节能、低碳、环保理念已演变成习惯，XXX同志知道这是每个公民都应做到的，更何况XXX同志是党员。桌面上密密麻麻的备忘表记录了客户各种各样的需求及XXX同志答复的情况。平时细心收集的许多办事流程和告知单是XXX同志专为客户各种各样的查询准备的，XXX同志也因此被同事戏称为“总管”。
    一直以来，XXX同志认为自己是一个时间观念很强的人，可同事们常说XXX同志没有时间概念。中午休息时间，别人在休息，可XXX同志总有办不完的事，电话一个不落地接听，来人办事或咨询，还是照样耐心地接待，只要有人来办事，XXX同志就无法安心休息。

对客户的需求，事无巨细，不分大小，只要客户有需要。对客户的服务，不分上班下班，只要客户有需要。全心全意为人民服务始终是XXX同志做事做人的准则。
虽然人到中年，上有老、下有小，工作与家务的双重压力并没有让自己停止前进的脚步。当看到就业观念的不断变化，跨省市流动的人员逐年增加，很多人面临着户口、档案、社保及组织关系等各类个人切身利益问题；看到他们面临跳槽的困惑及办理退工转档手续渴望得到专业指导时，自已主动报名参加了市紧缺人才办公室举办的“职业规划师”的培训，并相继获得到“职业规划师”、“人才中介师”、“人力资源管理师”等资格。于是，档案室的电话也成了流动人才的咨询热线，许多人经介绍或推荐慕名前来咨询各种各样问题。当看自己所学的知识满足了一些客户个性化的需要，为自己的服务增加了许多附加值时，内心也获得了很大的满足。
XXX同志每年都被评为中心先进工作者，市巾帼文明岗，外部客户满意度两续两年第一名……面对荣誉，她总是很谦虚的说：“真想不起来有什么值得表扬的事情，忙忙碌碌，不过在干自己份内的再普通不过的工作。作为党员，我只要求自己切实践行全心全意为人民服务的宗旨，问心无愧就行。“

(责任编辑：一枝笔写作)