浅议公共关系理论在无偿献血招募工作中的应用(2)

　　由于人们对血液知识的缺乏和传统的观念，很大一部分人，尤其是中老年人对无偿献血有着错误的认识，他们会不参加甚至阻碍周围人员尤其是亲属参加无偿献血。就无偿献血的宣传而言，十几年的努力成绩斐然，但今后的工作任重而道远。要求我们通过各种渠道不断反复刺激公众的感官，引起公众的注意、关注，最终在情感和道义上完全接受、支持或直接参与。
　　3.1人际传播就是人与人之间的直接宣传，具有及时、有效和亲切的特点。首先，血站的每一位职工都是无偿献血的宣传员，时时处处和一言一行都肩负着无偿献血宣传的重任。第二，无偿献血者的宣传将是非常有利的，他们的亲身经历会给受众带来很大的感染和影响。我站建立的数百人的“无偿献血志愿者服务队”在无偿献血活动中起到了很好的言传身教作用。
　　3.2大众传播人类社会已经进入了“大众传播社会”的新时代，它渗透到社会各个角落，渗入到每一个家庭和个人的生活中。大众传播具有公共性、广泛性等特点。包括网络媒体、报社、通讯社、电台、电视台、出版部门、影视部门、期刊杂志社和广告经营单位及其工作产品等等。利用大众传播开展无偿献血知识的普及并开展与大众的互动沟通在信息爆炸时代显得尤为重要。
　　3.3组织传播是血站主动与各个组织、部门、单位之间的传播。包括血站向上级主管部门定期或不定期的、口头或书面的请示、汇报；与驻军、高校、医院、机关企事业单位的联络和组织的无偿献血的相关活动；到社区、农村开展的无偿献血宣传活动等。
　　3.4公共满意度调查就是采取电话回访和发放调查卡等形式对无偿献血相关公众进行调查。表面上看这是血站加强内部管理的手段和方法，深层次的看则是加强无偿献血的宣传方式之一。公众满意度的提高将对无偿献血的招募工作起到积极的促进作用。我站(本文转载自 www.yzbxz.com 一枝笔写作网)每个月都安排专人员对所有的血费返还者（献血者或亲属）进行电话回访，他们对血费返还的绿色通道非常满意，很大部分人表示以后会继续参加献血。每个月随机抽取部分全血捐献者和机采血小板捐献者进行电话回访，每个车组回收30份《满意度调查卡》，此外还定时召开用血单位座谈会等，对他们提出的意见和建议及时进行整改并采取必要的纠正预防措施。如此种种，改进了我们的工作，提高了血站的形象和社会美誉度。
　　总之，公共关系理论广泛存在于血站管理的各个方面，如何在无偿献血招募中更好的运用公共关系理论指导我们的实践，使无偿献血招募工作扎实有效的开展，是我们今后的努力方向。
　　参考文献
　　[1]陈军，李伟著.公共关系学[M].第1版.北京：中国国际广播音像出版社，2006：84.
　　[2]戴维.迈尔斯.社会心理学[M].第8版.北京：人民邮电出版社，2008：243

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