2012最新如何在“计划表”上顾全大局

　　
　　2012最新如何在“计划表”上顾全大局
　　——社区工作过程中表格式计划表与图式计划表的并用
　　宏观社会工作课程的社区工作已经进入计划阶段，在筹备过程中，暂且不论与社区的合作洽谈、需求评估，也暂且不论团队成员的任务分配与安排，等等执行方面的细节落实，仅从计划表一项来看，就颇具挑战——挑战激发潜能。通过这篇文献的阅读，对于社区工作计划书的撰写中，计划表的这一项，有了进一步地思考和打算。
　　要理解表格式计划表与图式计划表并用，对(本文转载自 www.yzbxz.com 一枝笔写作网)，社区工作计划表而言的重要性与必要性，我们要先理解个案工作、小组工作与社区工作在对象及项目上的异同。
　　回想之前的实践经历，无论是专业实习中的个案工作与小组工作，还是上学期在各个课程中所作的小组活动，都具有这样几个特点：活动涉及的对象较少，任务相对而言目标单一且直接（相比社区工作而言，就个案工作与小组工作本身来说，以人为对象的专业助人工作，从来都是复杂且百转千回的），在实行过程中计划产生重大变化的可能性较小。
　　个案工作与小组工作相比，其特点又在于，无论工作者还是案主，都是一个人，也就说，不考虑督导及机构的话，个案工作不需要太多的团队合作。干预计划由工作者与案主（有时候还有督导）共同制定，然后工作者最终确认并执笔书写，项目执行者只有工作者与案主。但是需要指出的是，个案工作虽是社会工作三大工作方法中形式最为简单的一个，就社会工作者的角色而言，其要求一点都不亚于小组工作与社区工作，彼此之间有交集，而非从属的关系。
　　《增强力量观点之社会工作实务要素与处遇策略》一文中对此有较多的论述，另外，我上学期有一篇课程论文也从社工自身素养的培养进行了思考与讨论，不提“无力感”、也不提在整个流程中社工可以如何实现“增强力量”，但是对人性的洞察与把握，对人性的信心，以及发展人性的决心（无论是自己的还是案主的），这几点，要做到，已实属不易。要做好一名社工，首先要做好一个人，其次才是做好一名专业人员。而做好一个人，恰恰是每个人一生中最复杂且最艰难的任务，我们的一生都在为这个任务而努力。

　　相比个案工作，小组工作一般会有2到3名工作者，每次活动，2名工作者协同带领，1名工作者进行观察。无论从工作者还是工作对象而言，人数都有了一定的增加。要达成目标，无论是工作者，还是小组本身这个团体，都需要良好的团队合作。在亚龙《团(本文转载自 www.yzbxz.com 一枝笔写作网)心理治疗》一书中，之处，团队凝聚力是一个非常关键且重要的疗效因子。那么，就小组工作而言，涉及的团队其实有3个：1.工作者；2.小组成员；3.工作者与小组成员。所以，团队凝聚力的建设便涉及到3个团体，3个小团体。此外，借用《UsinganEcologicalPerspective》一文中的话来说，小组工作的执行与效果之间，更像是一种线性关系，即使有多个疗效因子的存在，因为环境相对而言较为单一，所以，工作者可控制的部分占了较大的比例。
　　而社区工作不一样。@社工老顾的微博有一条转帖说，身为一个经理人都该明白，想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。作为社区工作中的领导者，项目管理的能力至关重要，而其中，团队管理又占了大部分，不然，从团队到独杆司令，死得非常快。《ACTION》中有一句话我很喜欢：If you have aprogram that’sworking out well,most times you’d like to see the program continue,with other people helping torun it.这里的其他人，我以社区工作为例，文中本意是指社区成员。此外，这篇文章多次强调，社区成员的自我意识与成长、社区发展的意愿之重要性与必要性，对工作者来说的启示便是“赋权”的重要性，“赋权”得越到位，社区成员便越能自我承担责任，只有当工作对象主动承担责任时，才有更大的可能性达成目标。
　　但是，我想借用这句话这样解读，让我们把“其他人”理解为2个群体：1.社区成员，2.工作者团体中除领导者以外的所有人。关于社区成员，上面的段落已经有所论述，我来说一下第二个群体。一个公益项目的领导者，心中必然有其愿景，而这愿景，是不是能最大程度地汇集其他工作者，并不决定于“愿景”本身的感召力。召集工作团队时，更大一部分在于，领导者本身的个人魅力与展示自我的能力，以及，沟通能力。而到了社区工作项目执行过程中，“顾全大局”的能力就至关重要了。何为“顾全大局”？对“环境”的敏感性（包括对地理环境、政治环境等等的敏感性），对工作者团队的管理，对项目执行的总体把握等等，作为社区工作的领导者，不仅有着“使能者”、“中介者”、“协调者”等等的专业角色，更是一名管理者。社区工作领导者所面临的复杂性，是个案工作与小组工作所无法比拟的。作为社区工作的领导者，让整个团队的每一位成员承担起最合适的责任，很重要，赋权不仅对服务对象，也要对工作团体。

　　那么，表格式计划表与图式计划表的并用又是如何帮助社区工作领导者以及整个工作团队，应对这复杂性的呢？
　　就表格式计划表而言，它的作用在于以下几点：1.对社区工作的阶段性目标有所把握；2.明确各阶段中分任务的负责人与执行时间；3.以时间顺序排列能使工作者对任务有直观的了解和把握。
　　为何表格式计划表对社区工作而言，不够“顾全大局”？一来，社区工作过程中，不少分任务将同时进行，表格式的计划表在这点的表达上并不直观；二来，表格式计划表不容易给人一种团队成员彼此相连的感觉，因为各分任务有不同的负责人，表格式计划表很难讲分任务之间的联系与各负责人之间的联系表达出来。
　　所以，这就需要图式计划表的应用。本文展现了3中图式计划表。第1种直观地表现了整个社区工作的流程，将各分任务进行标号，而后用直线或虚线（具有不同的意义）单向箭头相连。第2种则在第一种的基础上，在直线上增加各任务之间的准备工作，也就是交接和过度的注意点，同时，又在图表的上方标注了以月为单位的时间，方便工作者在时间和工作交接上明确自己的责任。而第3种则更为复杂，在事项边框上根据任务的不同属性进行了分类（4类），方便工作者了解该任务的特点以及对整个社区工作而言的意义。同时，又用“yes”和“no”的两种单向箭头表现了社区工作的变化性与选择性，一套方案不可行，就用预备方案（这一点在个案工作与小组工作中也会用到，但不及社区工作那么明显）。时间标注随流程表而动，与1、2相比，时间不再水平前移。(责任编辑：一枝笔写作事务所)