个人简历模版

个人简历模板　　
　　姓名：钟女士         性别：女
　　婚姻状况：未婚       民族：汉族
　　户籍：广东-茂名      年龄：24
　　现所在地：广东-东莞  身高：160cm
　　意向地区：广东-东莞
　　意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务主管
　　客户服务/技术支持类-客户服务经理
　　教育经历
　　2003-09～2006-07化州市第三中学计算机高中
　　培训经历
　　2011-06～2011-06安莱汽车服务行业—卓越领导特训营毕业证书
　　2011-04～2011-04主机厂培训标检审计项目学习
　　2011-02～2011-02主机厂培训客户关系政策、道路救援培训优秀证书
　　2010-01～2010-01主机厂培训客户专员服务知识
　　**公司（2011-02～至今）
　　公司性质：集体企业    行业类别：汽车、摩托车及零配件
　　担任职位：客服主管    岗位类别：客户服务主管
　　工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理；记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
　　**公司（2008-10～2010-10）
　　公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件
　　担任职位：客服专员岗位类别：客户服务专员/助理
　　工作描述：对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动（包括召回）联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀；每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。

　　离职原因：个人原因
　　**公司（2007-03～2008-09）
　　公司性质：股份制企业    行业类别：汽车、摩托车及零配件
　　担任职位：客服专员      岗位类别：销售代表
　　工作描述：服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
　　离职原因：转职位
　　技能专长
　　专业职称：
　　计算机水平：初级
　　计算机详细技能：
　　技能专长：工作经验：4年，2008年考到驾照
　　语言能力
　　普通话：流利    粤语：流利
　　英语水平：
　　其他：一般
　　求职意向
　　发展方向：本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!
　　其他要求：包吃住
　　自身情况
　　自我评价：服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评！做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。
　　个人仪表仪态良好，五官端正，服务意识较强，熟悉待人接物礼仪，团队意识、责任心强，服从管理，为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。
　　兴趣爱好：
　　获奖奖励
　　优秀员工2008-01-28
　　优秀员工2010-01-15　　
个人简历制作技巧
　　1、明确你要寻求的是不是这个职位。只有你明白这个职位做什么，你要寻求这个职位才能突出你的经历。第一轮简历的筛选基本上是比较固定的。如果你不符合一些明确的标准，只有1/3左右的公司会给予机会。

　　2、简历的格式和外表这重要性远远超过人们预料。一份好的简历不仅有主题突出的经历，而且有特点的包装和格式是吸引注用人单位人事经理的主要方面之一。如果使用各种字体格式，如斜体、大写、下划线、首字突出、首行缩进或尖头等等方式，有重点有节奏地表达思想。有些求职者以为另类的简历会让人耳目一新，所以往往追求新、厅奇的特色。除非是你寻求的职位有些别样，最好是在简洁、醒目上下功夫，不要过于花哨，否则适得其反。
　　3、尽可能只有一页A4纸，最多不超过2页。A4纸是当前大多数公司使用的文件纸张，具有一定亲和力和正式感觉。千万不要使用A4以下的纸张，除非你明确知道这个公司的文件是以A4以下如B5纸张为常用文件用纸，否则给人以小气、寒酸和局促之感。1.4分钟的时间充其量也只是人事经理会扫视你的简历。一份优秀的简历也就是在这一页纸主题鲜明的表达给用人单位，用人单位的人事经理也就是通过1.4分钟，然后用几秒钟最多30钞的第一影响决定是否给你下一个机会。因此写得越多，并不代表出你的优秀。

　　4、强调出你适合这个职位的成功经验和经历。如果你应聘的是一个行政人员，你最好不要过多地说你能做一个合格的销售人员。如果你寻求的是一个具有决策影响力的职位，你不要用可能、也许这样的词汇出现在简历上，因为这样只是让人感到你不是一个果断的人。针对不同的用人单位和不同职位，表现形式不同。比如外企更重视英语和学校名声，中国公司看重专业和户口。对于越是热门的公司，其往往对在校成绩更关注。实战中，建议制作不同的简历来突出不同的要点。
　　5、基本的信息不一定全列出来。基本信息是指你的姓名、性别、身体素质、婚姻、户口等个人信息和社会属性内容。如果用人单位没有特别强调必须注明，建议你认为这个职位应该列出的信息。而且你要学会分析用人单位注明的条件是不是一定。有很多用人单位碍于地方政府的要求，注明了求职者必须是本地户口，或者必颀是本科以上学历。其实你完全可以不理会这些要求，大胆去展示你的能力--胜利永远属于勇敢者！但是勇敢者要注重策略，对注明要求本地户口的外地人才，在简历上不要注明户口所在地。这并不是要你欺骗用人单位，只是没有必要将你的劣势没有保留地表现出来。(责任编辑：一枝笔写作编辑)