一是搞好政策宣传。为了使群众了解政策,中心将《》宣传单,放在发号台对群众发放,使群众及时掌握了解新政策;采取通过大屏幕反复滚动播出相关政策和借助新闻媒体广泛宣传的方式,对新政策的相关内容进行宣传,及时修改更换了“政务公开栏”相关内容,使新政策深入人心,做到家喻户晓。
二是严格执行政策规定。月日,月日费标准调整后,党员同志带头执行相关规定,中心领导亲自督查落实情况,做到了执行政策不变形,坚决落实上级关规定。
三是实行延时和上门服务。针对办事群众想赶在月日办理,综合服务大厅办事群众较多的实际情况,窗口的6名党员能够主动带头加班加点,方便群众,服务群众,保证了业务收件都给予受理。四中旬,一陈老先生和女儿一起携带相关材料申请办理手续,由于当时该处于“状况下,尽管手续齐全,也暂时不能受理。下旬,该抵押登记已经注销,陈老先生却因中风住进医院。其家人为了能尽快办理转让手续,特向工作站提出了希望上门收件的申请。、两名党员同志,经请示中心分管领导同意后,利用中午休息时间到院为他们办理了过户收件手续,解决了当事人的实际困难。
四是继续推出“绿色通道”服务。今年三份集团进行企业改制重组,一大批急需转让过户。为确保任务如期完成,中心党员和分管领导以及科、科的同志本着尊重历史、依法行政、支持企业发展和特事特办的原则,共办理集团各类型业务件件,涉及土面积产权十余万平方米,转让价格达亿元。外资企业厂,在申办时部分资料不够规范,针对他们的实际情况,采取了一边审批、一边补材料的办法,及时为他们办了相关业务,保证了企业正常的生产经营活动。他们非常感激,特地为中心送来了“服务周到,爱心永存”的锦旗。
五是吃苦耐劳,无私奉献。为了保证工作站于6月1日正式挂牌,规范业务流程,高效运作,更好地服务区人民群众,党员、早出晚归,每天工作达10个小时以上,深入一线了解情况,开展业务培训,进行传帮带,做了大量卓有成效的工作,保证了工作站按期挂牌对外服务。团在改制间,针对大批转让过户的情况,和的党员同志,牺牲了个人休息时间,加班加点工作,按照规定时间保质保量地完成了任务,受到了服务对象的充分肯定和好评。
四、落实整改推出新举措,服务群众办实事,教育活动见成效
先进性教育活动一开始,中心党支部先后召开多个座谈会,征求服务对象和党内外群众对提高业务素质,改善服务质量的意见建议。按照“提高党员素质、加强组织建设、服务人民群众、促进工作落实”的工作目标,对各类意见建议进行了认真的分析研究,展开业务调研,分门别类对近60条建议进行了整改。通过规范工作流程、简化办事程序与办事环节等措施,提高了工作效率。
一是完善了管理信息系统。以前中心各业务科室都有自己的工作系统,无法完全做到资源共享,借助月日中心信息系统升级的时机将各科室系统资料进行了统一合并,提高了业务审批效率和办件质量,从目前执行情况看收效比较明显。
二是加快工作站建设步伐。目前作站已正式对外挂牌运作,为了使工作站能够在原有的基础上进一步方便办事群众,我们采取规范业务流程、下放审批权限、简化办理环节等措施,实现了简单业务案件“就地收件,就地审批,就地发件”,扩大了我市交易与登记一体化规范管理的成果,目前全市除外,每个区都设立了工作站或收件窗口。
三是实行否定报备制,严把退件关。在窗口工作人员收件时,对发现欠缺非要素材料,在不影响后续审批的情况下,先给予收件,采取边审批边补材料的做法,进行先审后补。对确实需要退件的,实行三级审批制,出具书面退件单,并说明退件理由,提高了群众满意度。
四是加强窗口管理,提高服务质量。为了加强对综合服务大厅的管理,协调各种业务关系,接受群众咨询,在局实行值班主任制度的同时,中心还实行了“5+1服务”科长带班制度,加强督导巡查,做到责任落实、立整立改
通过保持共产党员先进性教育活动的开展,使中心党员的思想上有了明显提高,政治上有了明显进步,作风上有了明显转变,纪律上有了明显增强,保证了各项工作任务的圆满完成。在以后的工作中,我们将认真梳理总结先进性教育活动中取得的经验和成绩,认真落实教育中形成的整改措施,真正做到“制度建设正规化、发挥作用长期化、服务群众具体化”,更好地为“增创经济区建设领先优势”做出应有贡献。
(责任编辑:一枝笔写作事务所)