个人先进材料

个人先进材料
   作为一名共产党员，xxx同志与同事团结合作，克服了工作量大、人员少带来的不便，一直坚守在这个繁重、枯燥、疑难杂症多又默默无闻的岗位上，以高度负责的态度对待每一项工作，以热情真诚的心感染每一位客户。
    人事档案管理接待作为公共人事服务的一项基础工作，一方面因其严肃性，要求对每一份档案及材料的接转必须认真审核，手续齐全；另一方面，因各地区、各系统、各单位在办理人员流转手续中存在差异性，使得接待工作经经常面临各种矛盾和冲突。面对这些差异性及工作中的问题，XXX同志总是耐心细致地向客户解释，想尽一切办法解决问题，使一些棘手的社会矛盾在自己的咨询服务中予以消化。
    曾经有一对老夫妇来中心办理退休手续。由于他们xxxx年就与单位有纠纷，一直不断上访问题始终没得到解决。XXX同志一边与原单位、职介所、街道三方进行沟通，一边反复耐心地给二老进行解释。一个月以后，老同志终于拿到了退休金。他们原先的对XXX同志的猜疑、不满全化成了感激，还送来了表扬信。就这样，XXX同志用自己的热心和责任心化解了客户的怨气和怀疑，赢得了客户的理解和信任。
    群众的事没有小事，一个电话、一句抱怨、一个焦急的眼神都会被XXX同志放在心上。一个办居转户人员在得知档案已调到后，兴冲冲地来办理落户手续，却因为“申报常驻户口登记表”上没盖章而白跑一趟。这本来是客户没仔细阅读告知单造成的，但客户的抱怨和焦急XXX同志记在了心上，以后在每个咨询档案的电话中XXX同志都会提醒一句：如有“申报常驻户口登记表”，请盖章后再来办理。一次，已到下班时间，XXX同志正在整理材料，一个电话来咨询办理赴香港工作事宜，当XXX同志告知相关手续时，对方称不方便记，一会儿再打电话。其他人都下班了，二楼静悄悄的只XXX同志一个人，一直到六点多，对方才来电话，说一忙忘了，他已在回家的路上，七点才能到家，现在还是不方便记，很抱歉耽误XXX同志下班了，她理解地说：没关系，如果需要，回家后可打我手机。

    宽以待人，严以律已是XXX同志做人的准则，对客户，她给予最充份的理解，对自己，不管生活还是工作都要求做好每一个细节，洗手，XXX同志不会把水开到最大，擦手从不会用两张纸，见到地上的杂物XXX同志会随手捡起，工作中，废弃的纸张、档案袋、快递袋除带有个人信息的纸张将被碎掉外，都会被XXX同志回收利用，节能、低碳、环保理念已演变成习惯，XXX同志知道这是每个公民都应做到的，更何况XXX同志是党员。桌面上密密麻麻的备忘表记录了客户各种各样的需求及XXX同志答复的情况。平时细心收集的许多办事流程和告知单是XXX同志专为客户各种各样的查询准备的，XXX同志也因此被同事戏称为“总管”。
    一直以来，XXX同志认为自己是一个时间观念很强的人，可同事们常说XXX同志没有时间概念。中午休息时间，别人在休息，可XXX同志总有办不完的事，电话一个不落地接听，来人办事或咨询，还是照样耐心地接待，只要有人来办事，XXX同志就无法安心休息。
    XXX同志每年都被评为中心先进工作者，市巾帼文明岗，外部客户满意度两续两年第一名。xxx同志的精神值得我们学习。

(责任编辑：一枝笔写作)