一、美容院终端会前期准备
美容院终端会议-方案策划
美容院终端会关键的环节就是前期准备工作,正所谓万事预则立,不预则废,谋后而动,好的前期准备能够让会议发挥意想不到的效果,前期的准备主要包括指导方略,如会议主题、会议的核心定位、会议安排的内容、时间、地点、内容的亮点、培训计划、奖励政策、会议流程、会议预算、物料。会议一定要主题明确,突出亮点,注重细节工作,以及后续的跟进和获取顾客的回馈等。
美容院终端会议-内部培训
美容院终端会内部培训是终端会最后执行落实的关键所在,在培训发方面要全面贯彻会议主题,产品项目的知识,团队的激励方案的制定,最大限度的调动成员工作的积极性,做到工作信心的极大发挥,不至于临阵忙乱。
美容院终端会议-目标顾客的锁定和目标任务的制定
通过分析顾客档案,制定出适合自己店的销售任务,在分解到每个员工头上,销售任务可以制定奖励制度,激发员工的热情和斗志,同时要细化工作目标,实现目标管理,将工作任务落实到人头,对顾客进行细分,将不同类型的顾客与合适的员工相匹配。
二、终端会会中执行
美容院终端会-接待顾客流程
顾客的接待是顾客到会率的关键,因此一定要把顾客的邀约和接送考虑周全,最后建立专门的接送团队,将接送工作落到实处,美容院终端会的人员分工很重要,可以新员工负责接待辅助的工作,老员工进行销售工作,所有的美容师必须按照培训好的接送方式做好接送流程,要求热烈,流畅。
美容院终端会-销售控制和把握
销售自然是会议的工作核心,在其他工作积极配合到位的情况下,销售一定要把握时机,要在会议销售环节,积极调动成员的积极性,同时及时把握反馈信息,实现最大化销售目标,在这个环节工作人员要注意将会议主题和顾客得到的实惠互相拉动,按照培训的会议流程,在进入销售环节之前,以赞美的语言入销售。
美容院终端会-做好收款
款项的结算是美容院终端会议的主要困难点,因此在这个环节更要多多下工夫,在会议中,让品牌厂家或代理商的人员扮演收款的角色,因为方案是厂家或代理商直接带来的,方案款项在会议结束后必须带走,所以不设欠款。这就杜绝了大面积欠款的情况。
美容院终端会-团队合作
在会议期间,一定要强调团队协作精神,相互帮助。以奖励的方式给到团队,让其有工作热情。
三、会后跟进
1、电话或短信感谢顾客
对参加了终端会的顾客以电话或短信形式表示感谢。
2、有效的跟进
针对没有参与终端会的顾客可以打电话进行跟进,实现业绩的突破,
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