产品说明书及其编写(3)

　　应该注重太阳能热水器产品使用说明书的人性化设计
　　人性化的服务、诚实可信的处事态度是厂家在激烈的竞争中立于不败之地的法宝。
　　针对不同的消费人群，设计开发的不同产品，都具有不同的功用，我们在产品使用说明书中就应实事求是，不能虚吹，不能为了吸引某些用户，明明没有自动上水、自动电热等功能，却要说产品的自动化、智能化程度很高，明明没有解决管路冷水问题，在说明文件里却说，已经实现了一开就有热水。这就是不诚信的做法，这样的产品是不会受人欢迎的。
　　为了便于用户的学习，提高可读性，可以采用连环画或卡通图的形式表现，图1是对安装了太阳能温控仪表的太阳能热水器的取水示意：用户可以参照这组示意图，快速地了解热水机的取水示意，便于用户的操作使用。
　　图2是太阳能热水器的使用注意事项，同样采用了卡通的形式来表现，用户可以通过图示的说明，强化太阳能热水器的使用注意事项，让用户更容易理解和接受。教会用户使用过程中应注意的问题，既可延长太阳能产品的使用寿命，又可提高用户对产品的信用度，对产品的推广使用也起到积极作用。

　　此外，在产品使用说明书中，采用良好的幽默语言进行说明，可能会使用户永远留记在心。例如在带电加热热水器的使用过程中，为了提醒用户不要用水喷淋电源插座，给出了“不要靠近我”的提示，这种语言诙谐而且容易让人记住。
　　综上，严格按照国家的法律法规和标准，站在用户角度，编写出既具有可读性，又具有趣味性的产品使用说明书，一定能够提高产品的信誉，提升产品的形象，竞聘稿，扩大产品的销量。

(责任编辑：一枝笔写作编辑)