企业形象战略(2)

　　这个国际CI的〔星战计划〕大战场，中国迟早部要加人，但是今天中国在导人CI理论的时口尚浅之际，为了适应国情，配合中国企业对CI的认识和具体而有策略地引向深化作用，笔者特别提出五项有关中国企业形象必须注意建议，为使形象鲜明，加强记忆，特称为〔红星战略〕，希望能收一语三关之效。一、红星是中国国家形象；二、要做企业之红星，必先具战意与谋略；企业形象识别系统（CIS）建设设计合同三、星符有五角、五个放射区，企业以中国为本，发展到世界五大洲。寓意弘远，也与建议的五意观念吻合。五个企业形象战略，越是深化发展，我们红星的光芒就更摧灿，越是均衡深化扩张，我们红星的形象就更广大和美丽。
　　三、企业形象战略研究对象
　　企业形象战略的研究对象是两大方面：其一是认识企业实态；其二是确定企业特定的消费者群体。
　　（一）认识企业实态
　　企业实态是涵盖面很宽的一个范畴。它可以包括企业现状、企业形象情况、员工舆论和、员工素质状态和精神状态、企业环境条件等。企业现状可大致分为“硬件”与“软件”两大部分。所谓“硬件”部分，主要指企业的设施规模、企业的技术水平、技术能力、企业的产品品种、产品质量、产品的市场占有率、企业的诸种经济指标及实现状况、企业的人员规模、种类、企业的制度、企业的目标等等。
　　所谓“软件”部分，主要指企业的经营方针、经营哲学、企业形象战略策划方案、企业的决策模式、管理模式、企业文化、企业精神等等。企业形象情况即社会公众对企业的印象、态度和评价、企业的社会影响力、企业的信誉度等。员工舆论即企业广大成员对本企业的看法、态度和评价，包括员工对企业领导人的意见、员工对企业管理制度、管理水平的意见、员工对企业发展前途的意见、员工对自身承担的工作义务和对享有的待遇报酬的意见等。
　　员工素质状态和精神状态即员工具有的主观能力条件和主观能力的发挥状况，包括员工的技术水平、员工的职业道德水平、员工对企业的向心力、满足感、员工对企业的信心度和支持度、员工的权力要求和员工的责任感等。企业环境条件即企业面临的社会环境、政策环境和市场状况，通过上述情况的认识，可以对全业的内部和外部的诸方面条件获得比较全面的了解。在此基础上再来制定企业形象战略的目标和计划，就具有较强的可行性和针对性。
　　（二）确定企业特定的消费者群体
　　确定企业特定的消费者群体堪称企业形象战略最基本的任务，是形成企业形象战略个性特色的根本依据和前提。
　　所谓“消费者永远是上帝”是从一般意义上要求每一个企业都要忠实地为消费者服务，从而赢得企业的发展。但是，在现实中，任何企业都不可能不加区别地将各种各样的消费者都视为自己要为之服务的公众对象。消费者有着不同的心理需求、物质需求、企业形象墙、文化需求，由此而形成不同层次的特定的消费者群体。
　　企业形象战略的基础工作就是要准确地分析消费者的需求差异，如实地估量自身的能力，进而选准特定的消费者群体，然后策划自己的行动方案，用符合特定消费者群体需求、令他们满意的产品和服务去树立企业的独特形象，并使这种形象在消费者中间留下永不磨灭的印象。如果不开展确定企业特定的消费者群体的工作，任何企业形象战略的提出都不过是主观主义的自我认识、自我设计，都必然流于无源之水，无本之木。
　　企业形象战略研究对象的两方面显然有其不同的侧重点：认识企业实态，主要是企业主体的自我把握；确定特定的消费者群体，主要是企业主体对客体的区别判断，但是也应注意到，企业形象墙设计企业形象战略的两方面研究对象又是具有内在有机联系性的：企业主体的状况和能力决定着企业要与这一层次、这一范围而不与那一层次、那一范围的消费者发生联系，由此才有所谓企业特定的消费者群体；反过来，企业特定的消费者群体的存在，他们对企业的态度、看法、评价、要求又要左右企业主体的发展，并决定着企业主体建构自我形象的思路和基本方向。
　　四、企业形象战略实施的误区
　　企业形象战略从90年代才开始在我国企业界得到推广应用，虽然它目前还处于初始起步阶段，但在其发展中已呈现出十分兴旺的势头。由于理论准备不充分、企业管理者群体素质欠佳、传播媒体和传播技术落后等主客观方面的不利因素影响，再加上传统体制余波的干扰、陈旧观念的无形约束，实践中的企业形象战略在发展中又形成了若干误区。及时清除误区，正确引导企业形象战略的发展，是保证企业形象战略不断提高水平的必要条件。
　　(一)把企业形象战略归结为视觉形象的策划
　　有一些企业在实施企业形象战略时，片面专注于企业视觉形象的策划，企业形象识别系统把全部注意力摆在设计企业标志、标准色、标准字、员工服饰、广告等方面，或者是一味炫耀自己的厂子有多大、设施如何先进、产值有多少、得过几块奖牌、企业领导人的名气如何等等，把企业理念设计、行为设计置于不顾，或者考虑甚少。更有甚者，误以为企业形象战略就是广告宣传、产品促销活动。如此一来，企业形象战略要么只是流于企业外在标识的设计，要么干脆混同于一般的广告和促销行为。而事实上，再好的视觉形象设计，倘若离开了理念系统设计作支撑，没有行为系统设计作保证，都只会是徒有其表。把企业形象战略混同于广告和促销行为，企业形象广告语就更把企业形象战略降低为空洞的时髦口号。
　　(二)在企业形象战略中偏重于内部设计，轻视对外传播
　　由于我国传统文化观念和习惯的影响，一些企业即便在开展企业形象战略，仍然没有摆脱所谓“酒好不怕巷子深”的思维模式，以为只要具有优秀的理念系统设计和行为系统设计，就自然能够获得社会公众的青睐。企业形象广告对于视觉系统的设计不重视、不讲究、羞于自我宣传，不善于自我包装。由此造成的后果是一些的确具有优秀理念和行为的企业，始终不能如愿得到社会公众的认同，一些企业虽有较高美誉度，但知名度不高，难以形成完整理想的企业形象。事实上，企业形象战略的实施应该是把“内秀”与“外美”统一起来，变企业等待社会公众来认识为企业主动争取社会公众认同企业。
　　以以上就是企业形象宣传格式请参考。

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