网站建设常见问题解答(3)

6、 提高工作提高效率
互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务，我们在工作工作过程中，经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，因此，您可以将客户最常关心的问题在网站上汇总，并给出答案，也就是我们常说的ＦＡＱ，而不必再为重复答复这些问题而苦恼， 从而使您的工作更具效率。
7、 增进与客户的沟通
客户对公司产品的意见，对公司的建议，您可以即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它变成电子表格并发布到网上，并通过一些列促销活动，收集大量客户信息，组建自己的潜在客户信息库，并在网上或网下追踪，一定会挖掘出许多新客户。
8、 为消费者服务
“先付出，再索取”，这是网络行销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因，准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站进行宣传，同时配合网下运作，比如：可以在网站发布后配合网下举行促销活动，或为注册用户提供礼品，总之，记住，多为你的客户或消费者提供好处。
9、 刺激需求
什么是“刺激需求”？简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会，存在着庞大的潜在需求，但顾客往往意识不到自己的需求是什么，而是在对各种商品信息的浏览过程中，潜在需求被以某种形式激发，再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站营销方面，我们一样可以利用网络的优势，其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫，给浏览者一个增进各方面相关知识的空间，并合理地将产品信息结合在其它信息之中，从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。
10 怎么办才能提高网站的流量？
要想提升网站价值，获取更多的网上收入，提高自己的网站的浏览量是第一步。要达到这个目标，需要积极灵活地运用网络营销手段。多德思认为，网络营销是公司级的营销策略，涉及到企业营销活动各个层面，必须首先深入研究并专业的诠释客户商业目的，而网站制作仅仅是网络营销的第一步，网站制作不是我们的最终目的，要将客户的商业目的与网站制作、经营全面结合起来，提供全面网络营销的服务。
多德思认为网络营销应由各项具体网络营销活动组成:
1、分析，诠释客户开展网络营销的商业目的，
2、市场调查，目标群体分析，
3、明确目标，明确预算，明确推广策略，
4、制定全面网络营销方案，
5、网站建设，
6、分阶段全面优化网站，
7、有策略的运用网络推广手段进行全面的分阶段的网站推广，
8、网站流量统计分析，
9、推广效果评估与控制，
10、提供完善周密的客户服务，
11、创意性网络营销等
企业的网络营销就要由以上步骤来实现，只有通过全面的整体的网络营销，从多方面多角度来对网站进行推广、营销，网站的流量才会提高。
11 网站是功能越全越好吗？
网站不是功能越全越好，而是越实用越好。网站的功能要结合网站的整体需要，结合企业的商业目的。
12 怎么才算是实用型的网站？

网站的可用性（Web usability）其实很简章，但是现在的很多网站都做不到位，主要表现在以下几种情况：点链接很简单，但要知道哪些链接值得去点可不容易；网页上的说明常常不清不楚的，让网友犹如坠入五里迷雾，不知道应该点哪里才对；现在网络上互动的技术五花八门，往往让使用者更加头大；网络上的导航栏做得很糟糕，使用者结果会迷失在浩瀚的网络世界里，找不到自己想要的信息；电子商务交易的流程并不容易让人了解，而且也不容易完成；许多网页虽然做得相当亮丽，但是金玉其外败絮其内，使用者反而找不到需要的内容，也没有想要的交易项目；就目前的情况来说，高达九成的商业网站都相当不实用。如果你想要找到某些数据，那么在一般的网站肯定会找不到，就算能够找到，也要经过一番辛苦奋斗。从以往的经验可以得知，网站的可用性无法一蹴可及，除非项目管理团队在网站设计过程就特别注意网站的可用性，否则结果往往令人失望。
如果高达九成的网站可用度都这么差，那么人们为什么还要上网？简单的说，剩下来一成的网站还算不错(甚至于很棒)，网络是一种使用者主导的传播媒介，也就是说使用者大多数的时间都是花在好的网站上，并且我们应该尽量避免制作粗糙的网站。
但这种情况下，也有好的一面，想想看，既然大多数的网站都做得不好，那么你只要把网站做得容易使用，以及满足使用者的需求，那么必然能够脱颖而出，吸引庞大的人气。
在这里简章介绍几个提升网站实用性的方法
这些方法往往会有立竿见影之效，实施之初就会有相当大程度的改变。接下来的效果虽然比较不明显（因为真正的问题在一开始就已获得解决），但是仍然能够稳定的改善网站的可用度。现在网站的可用度至少还可以改善个20倍，因此就算再努力也不为过。
我们应该如何衡量网站的可用性呢？各位可以从使用者学习网站使用的速度、找到所需数据的快慢、以及达成订货之类的任务需要多久时间来衡量。如果业者能够把企业内部应用程序的训练预算砍掉一半，或是让客户加速在网站上交易的时间，那么其网站的可用性更是加倍。虽然这并不代表业者能够拿到两倍的订单，但是至少能够在其它的网站当中脱颖而出。

以下是改善网站可用性的步骤：
1、不管你觉得旧的网站有多烂，在重新设计之前，可以针对旧版使用者做个小型的意见调查，说不定旧版网站里还是有些值得保留的特色。调查当中也能够看出来以前让使用者的问题所在，以及使用者对于网站错误的看法，对此有通盘了解之后，再重新设计也会比较容易。
2、针对竞争对手的网站进行比较性的使用者意见调查。别的公司为了打造网站而耗费巨资，透过使用者意见调查，你可以效仿他们的长处，并且避免犯上和他们同样的错误。
3、针对使用者进行实际的调查（field study），彻底了解他们工作环境的状况。这个步骤对于专门支持员工或是企业伙伴的企业内部网站或是企业间网站而言尤其重要。你会发现到调查结果和经理人片面告诉你的往往是会有些出入的。(责任编辑：一枝笔写作)