水利局先进个人事迹征文材料

　　李华，女，现年47岁，中共党员，大学学历。根据水利局工作要求河道工程修建维护费的征收及申请减免河道费的审批业务进入市行政审批大厅受理。2009年4月我由xx市防洪工程维护费征收管理办公室稽查科科长的职务到xx市行政审批服务中心水利局窗口做了一名前台审批员的工作。工作中，我始终坚持依法行政、高效廉政、廉洁从政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于企业和群众，为打造和谐靓丽的水利服务窗口做出了积极贡献。
　　水利局窗口负责受理全市水利系统行政审批和服务事项，业务范围涉及局机关多个处室和基层事业单位。来审批服务中心水利局窗口工作，工作环境改变了，没有原单位轻松自由了，由其是在前台的位置是对我业务能力和工作态度的挑战，我以战胜自我的勇气和甘当小学生的精神，克服种种困难，搞好窗口服务，使水利窗口形象在中心得到迅速提升。一是加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高自身综合素质和业务水平。业务知识不熟，不能及时办理办事人的申报事项，是我来中心遇到的最大难关。为尽快熟悉审批办证业务知识，我购买了有关业务书籍，并虚心向相关处室和其他事业单位的业务骨干请教。通过不懈努力，我很快掌握了取水许可证、涉水凿井、水资源论证等审批项目所需材料、审批流程和收费标准，真正成为企业和办事者提供只进一个门、只找一个人、只缴一次费的“一站式”高效服务。二年来我共经办行政审批服务事项1000余份，从未出现过错办和超时限办结情况。二是牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展水利局行政审批及服务功能的平台，作为联系企业和群众之间的情感纽带。为满足企业和群众的需要，我经常放弃正常休息时间，为远道前来办事的群众服务，得到办事群众的普遍好评。三是克服工作中存在的困难，主动协调水利局与审批服务中心之间、服务对象与水利局之间的工作关系，使审批流程中出现的衔接问题得到了较好地解决。去年根据xx省人民政府文件辽政发28号《关于促进全省中小企业稳定健康发展的意见》增加了农产品加工业、装备制造业、精细化工业、轻工业、纺织服装业五类企业免收一年河道费的政策。申请审批企业一下增加许多，而且比较集中，窗口工作较为繁重，我还要带领稽查人员到企业进行检查核实申报材料，一天要跑四、五家企业。最多时一天就受理各类审办事项50余件。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。
　　自进入行政审批中心水利窗口工作以来，我始终以主人翁的心态投入工作之中，我清楚的知道我不仅仅是一名中心的工作人员，我更是联系沟通企业、群众与政府部门感情的联络员，我的形象代表着政府的形象，我给企业和群众留下的印象就代表政府在企业和群众心目中的印象。同时，我积极参与中心的各种活动，用自己的实际行动影响和带动其他同事踊跃参与到中心的各项建设中来，为提升中心的整体形象做出自己的努力。在工作中我始终用高标准严格要求自己，在中心工作的二年时间里，我从没有因私事影响工作。有一次，我犯了腰脱，腰痛不能座立，医院开具15天假条休息，但想到前来办事的群众，担心企业在办理申请减免河道费审批的时间过长，就忍着病痛坚持上班。在审批过程中，常常有熟人、朋友打招呼，我坚持公开、公正、公平的原则，坚决不办人情件和关系件，树立了清正、廉洁的政府形象。同时认真接待每一位前来办事的群众，杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风。一次，一位同志来办理取水许可证，但由于他单位计量设施没达标。几次报件都没受理。该同志就在大厅内大声叫喊，红着脸对我恶语相向，态度非常不好。我忍着内心的委屈，请他坐下并泡了茶递给他，然后笑着向他解释取水许可证未能办理的原因。在我的热情接待和耐心解释下，该同志连声说“对不起了！我不该冲你发火”，随后不好意思地走了。

　　我的工作得到行政审批服务中心和单位领导的充分肯定，在今后的工作中，我将始终牢记为人民服务的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投身于行政审批服务工作之中，以“执法为民是本、文明执法是魂、规范执法是形”严于律己。保持开拓进取的精神状态和扎实的工作作风，尽自己最大的努力为人民群众服务，在平凡的岗位上为树立和谐靓丽的水利服务窗口做出新的贡献。

(责任编辑：一枝笔写作)