两学一树征文比赛演讲稿
一枝笔写作事务所 2015-08-24 字数1612字 点击: 次
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“两学一树”征文比赛演讲稿
当今银行业的竞争，不仅是产品的竞争和信誉的竞争，也是优质服务气象局征文比赛演讲稿多元化、标准化、系统化的竞争。服务的优劣，展现出的是银行面向公众的一种品牌。
众所周知，业务办理是银行营业网点的基本功能，而提起排队，不少人都会觉得头疼。不过，在农行惠州分行的各个营业网点，业务办理“排长龙”的现象较为罕见。
整洁优雅、秩序井然，这是许多惠州市民步入农行惠州分行各营业网点的直观感受：自助区、理财区、等候区等一应俱全，大堂经理“iPad移动服务系统”、“填单易”预处理一体机、自助发卡机等一系列电子服务设备触手可及。
作为服务城乡金融的主力军，去年以来，农行惠州分行积极响应农总行的号召，在全行开展了“两学一树”活动（学焦裕禄、学雷锋、行业树新风），通过结合自身实际，制定了网点服务能力提升活动方案，深入践行社会主义核心价值观和农行“诚信立业、稳健行远”的企业文化。
“苦练内功，争先创优”，这是农行惠州分行加强网点服务创新践行党的群众路线所感、提升服务水平的核心理念，专业内训师培训、文明服务大赛、服务细节创新评比等，都成了文明优质服务理念深入人心的具体体现。
以组织全行员工策划网点服务细节创新为例，经过一年时间的“比拼”，在网点播放轻音乐缓解客户等候情绪、营业厅门前台阶放置防滑垫、为环卫工人免费提供饮用水等多项人性化创新措施，赢来广大客户的纷纷点赞。
除了对内评比，该行还积极参加省行“每月一惊喜，服务大提升”活动，在6次评选活动中，该行推荐的服务创意项目就获得了3次全省第一名，一次第3名，不仅调动了员工服务创新的意识，还极大地提升了客户体验效果。
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(责任编辑：一枝笔写作)
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