工商所实施精细化监管问题调研报告(2)

　　（五）运用现代技术手段提高工作效能，让市场监管工作信息化。
　　我们不仅要培养各责任区干部熟练掌握运用好业务软件，依托局域网、数据库来提高工作效率，提升监管的能力。还要建立与市场主体（监管对象）联系的平台，使市场监管的信息从监管部门延伸到经营者。解决好工商所与监管对象通讯不畅，实本文转载自 www.yzbxz.com 一枝笔写作网施监管一趟一趟跑的原始低效能状态。一是切实完善业务软件数据库，要求完整、准确，便于分类分层监管和查询，联系电话准确便于通讯。例如：需要辖区内所有的超市和食杂店某种货物下架停止销售，可以由各责任区干部采用给相关经营者群发短信或分别电话通知的方式通知经营者。由原来的全所出动逐户通知要2个工作日以上，到现在的仅需要30分钟。二是建设工商服务qq群，保证工商所与监管对象联系畅通，便于工作开展。工商服务qq群的建设，大大方便各责任区工商干部履行职责，提高工作效率；为精细化管理市场监管到位提供了保障；也为工商所服务市场主体搭建了一个很好交流的平台；法制宣传、咨询服务、消费者投诉、案件举报变得非常便捷。如：对流通领域食品经营户有要求下架的商品（可对外公告），经qq群可第一时间告知各经营者；经营者的许可证过期，工作人员可在群里与当事人交流，告之当事人及时补办、变更，方便了监管执法工作的高效开展。
　　（六）实施绩效考核，不断完善市场监管工作的考评机制。
　　强化绩效考评，推进效能管理精细化。制定工商所的绩效考核管理办法，统一考核指标和考核程序。实行每周一评，通过各人晒工作来跟踪、督促工作落实到位。平时考核，每个阶段工作结束时，由全所统一组织考核评比，互相交流学习，评出阶段工作先进。年终全面考评，对每个干部职工进行全面绩效考核。考核优秀者，在干部岗位流动、评优评先、学习考察等进行优先考虑。建立和落实“履职尽责”问责机制。完善岗位评价、责任追究、关联责任连带追究制度，制定基层工商干部履职尽责要求，明确岗位操作标准和规范，形成基层岗位履职指标体系。
　　（七）高度重视，切实落实保障措施，推动市场监管到位。
　　精细化市场监管是一项系统工程，具有全员性、全面性和过程性，涉及面广，贯穿各项工作的始终。开展此项工作需要上下配合，全力推进，重点是对执行的管理，发力点在于抓落实。对此，人财物应向工商所倾斜：一是组织保障。激发干部的工作热情，营造干部想干事、会干事、能干事的奋勇当先的用人环境。根据工商所市场监管工作的需要，整合人力资源，对工商所干部配齐配强配优。二是经费保障。合理编制经费保障年度预算，使各项工作经费及时足额拨付到位，保障基层工商所的监管执法需要。三是装备保障。改善办公设备，以适应工商所市场监管执法需要。四是制度保障。建立完善一套工作制度、考核制度和问责制度，促使工商所树立以“制度管人”和“干好干坏不一样”的观念，以鞭策先进，激励后进。五是人才保障。加大培训教育力度，着力提升干部的市场监管能力。

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