2015年银行年终工作总结

　　XX支行在总行的正确领导下，努力践行科学发展观，2015年生产行政工作总结认真贯彻落实党的金融方针、政策、深化金融改革，推进业务创新，强化经营管理，提高服务质量，盈利能力和风险防控能力得到进一步加强，各项工作取得了较好进展，截止月日存款达万元，上升万元，贷款万元，上升万元，贷款累放万元，累收万元，已核销贷款收回.万元，中间业务收入.万元，利息收入.万元，发展借记卡张。较好地完成总行各项任务。一年来，我支行重点抓了以下几方面工作：
　　一、主要成效
　　 1、强化服务，支农和支持小企业取得较大进展。
　　首先，我们在深化服务“三农”上下功夫。一是做实做优小额农贷,在增点扩面的同时，适度提高授信和贷款额度，对新增小额农贷，大力推行农户联保贷款，不断深化“农商”这一支农品牌的社会影响力，今年来我们新办农户联保贷款多户，新发放联保农贷多万元，物业公司年终工作总结最大限度地满足广大农户生产、生活资金的有效需求。二是深化信用工程建设、打造良好金融生态环境。经过几年来的持续宣传，已经在农商行和广大客户中营造出浓浓的信用氛围，“信用观念”，已成不可逾越的社会道德和社会责任的底线，成为农商行与客户间的共同守望。三是优化完善服务手段，确保较偏远地区及经济欠发达地区也能享受到农商行的金融服务。如今年以来，我们加大对新石洲渔村及漳滨花木专业村等偏远地区的信贷扶持，新办渔民及花农联保贷款多户金额达多万元，有效的发挥了农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用。
　　其次，在推进服务中小企业上下功夫。今年来，由于国家宏观调控我支行可供投放的信贷资金非常有限，尽管如此，我们也千方百计为中小企业排忧解难，在确保信贷资金安全的前提下扶持了一批优质企业，如“港昌工贸有限公司”是农业产业化龙头企业，我们及时发放药房工作总结了万元的贷款，解决了该企业流动资金之需。再如“漳州市荣峰家具有限公司”是一家新创办的企业，该企业的创办人早已在粮食及饲料的经营中实现了资本的原始积累，具备了较为雄厚的资产和资金实力是我支行的老客户，投资家具行业是该创办人实现多元化战略的一种尝试，由于是新办企业投资较大，流动资金不足，之前已有几家银行上门营销贷款，我们了解情况后及时动员该企业用厂房土地作抵押，发放了万元的贷款，解决了该企业的燃眉之急。
　　今年来，我支行正是通过银企间的有效合作，既解决企业的实际困难，也给本支行带来了利息收入，同时也留住了优质客户，实现了银企合作的双赢。
　　 1、严控信贷管理风险，盘活信贷存量，提高信贷资产质量。
　　信贷资产质量的高低直接关系到农商行的生存和发展。众所周知，今年销售年终工作总结由于国家宏观调控再加上本地民间借贷的冲击。给银行业的安全营运带来些不利影响，对于我农行商如何运用有限的信贷资金，防范和控制信贷风险提出了新的更高的要求。为此我们适时专门组织信贷员对片区万元以上客户进行逐户排查，通过多种手段和渠道，了解客户的经营情况，发现问题及时解决。如今年我支行有一户经营饲料的老客户×××，我们从侧面了解到该户有参与民间借贷的倾向，我们及时采取措施收回该笔贷款。事后不久，该客户“跑路”，印证了我们当初的判断。再如今年月份我支行的客户×××意外身亡，该客户在我支行有办理敞口万元的未到期银行承兑汇票，我支行及时介入动员其家属和担保人，提前还清了该笔差额汇票，有效化解信贷风险。

　　 2、拓宽渠道，积极引进优质客户，提高市场份额。
　　我支行始终牢固树立存款是“发展之源”的经营理念，强化市场竞争意识，优化服务态度，为了搞好资金组织工作，我们跳出片区，开拓新渠道，为本支行的发展引进了“生水”和“活水”，本来一片“死水”泛起了新的波澜，从而走活了一盘棋局。从去年开始，招商引资工作总结我们就一直跟踪周边的土地开发及政府引进大企业、大项目的序时动态，抢抓机遇及时和政府有关部门持续沟通、动员。付出终有回报，今年我们共引进土地征迁款和项目开发款共计多万元，为我支行提前完成总行的存款任务，打下坚实基础。
　　 3、加强内控制度建设和安全保卫工作，确保安全营运。
　　一年来、我支行在漳州市银监局和总行的正确指导下，将完善内控制度和规范化操作流程结合起来，确实抓好我支行内控建设，实现了稳健经营。一是根据上级行管理部门要求充分利用管理操作流程的要求，并结合当时的经营形势制定了新的财务，信贷，稽核等办法，进一步规范了业务经营。二是总行稽核部门对支行的信贷管理，财务管理进行重点清查，不定期检查及突击检查，对查出的问题及时形成了情况汇报，并要求相关人及时整改。三是严格考核，加强管理。使规章制度执行力明显上升，员工素质明显提高，业务进展明显长进。
　　在安保方面，一年来我支行注重加强安全防范，着力创建金融环境，确保了安全稳健经营。以安全经营为基础，加大安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，层层签订了安全保卫目标责任书，做到了齐抓共管，大大提高了整体防范能力。加大安全检查监督的频率，定期对工作总结报告我支行进行检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，确保了安全经营无事故。同时持续不断的加强反洗钱工作，维护经济秩序，维持金融稳定。
　　二、存在问题
　　虽然我支行取得了一些成效，但离总行要求还有差距，存在不少问题。
　　 1、在柜面服务方面，员工与顾客沟通欠妥，还有不如意之处，员工的技能、素质还不适应业务快速发展的需要，常造成营业厅人员堵塞，引起顾客不满，影响业务的发展。(责任编辑：一枝笔写作)