个人先进事迹材料(2)

当其时，中国电信市场不仅仅上演移动、联通、电信三大运营商的“三国演义”，网通、铁通、中国卫通等也纷纷加入开始“诸侯割据”。电信业无疑成了竞争最残酷的行业。当拼资费、拼业务种类等“招数”都用尽后，拼服务便成了“各路诸侯”的绝招。2005年至2006年，我所服务的大客户单位中有75%是采用小交换机的方式进行通信的，而这些小交换机便成了“众兵家眼中的唐僧肉”。其中湖南省人大采用小交换机容量在1300门左右，每年通信收入40万元左右。早在2005年初，网通的客户经理就多次上门劝说该单位使用其资费标准较低的DID通过等位拨号方式进入网通本地网。
在这种局势下，作为负责该单位的客户经理，我当然不能等闲视之。在领导的大力支持和关怀下，我与公司相关部门组成了应急小组，在公司多方的配合支撑下，迅速制定整套应对方案和灵活的营销策略。首先我利用多年来与客户建立起的关系网积极引导客户转换通信方式，与该单位的领导轮番接触，渗透改制意向，并先后多次利用业余时间邀请该单位领导及通信方面的工作人员参加一些社会活动，从而拉近了电信们与客户之间的距离，取得了客户的信任；而中心各级领导则立即出面协调、组织公司相关部门研究开通方案。并邀请人大领导一道多次召开技术论证会，对技术方案作了详细的研讨、论证，并反复进行了测试。通过全中心上下的不懈努力，今年4月，该单位终于同意采用我公司技术实施小交换机改制并网！我们又一次成功了！
然而，狂喜的浪潮平静之后，我不由得又担心起来：因为在较短的时间内要将1200多张工单全部输入电脑，这简直是一项不可完成的工作量！就在我忧心如焚的时候，中心领导又一次及时的给了我帮助，从中心受理台席抽调工作量已十分饱和的XX来我处帮助输单，而客户经理XX、XX、XX、XX也主动在下班后帮我输单。在他们的无私帮助下，所有工单在第一时间内顺利录入电脑；在人大晚上的装机电缆割接中，处、中心领导一直在施工现场协调到深夜直至割接顺利完成。在开通后的后续工作中，XX、XX帮助我协调公司的客响、计费等部门处理客户提出的各种要求。人大改制并网共完成改制639门，仅月租费一项每月为公司增收1.7万余元；新装单机639门，该单位月通信收入增加1.5万余元，新开来电显示256余户，每月增收1280余元。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在五一酒会上，公司评我为高级客户经理，并奖励我一台笔记本电脑。当时，我流下了激动的泪水。我知道，领导是为了让我学习更多的技能，更好地为公司服务、为客户服务！因此，我心中充满了骄傲与感激之情！是的，我骄傲，因为我一次又一次拥抱了成功！成功的结果是如此简单，而赢得这个过程确是如此不容易！然而，我更感激，感激长沙电信分公司所有的兄弟姐妹，因为有了他们的关怀和帮助，我才有幸品尝成功的滋味；因为有了他们的支持协作，我才能取得今天矫人的业绩；因为有了他们默默无闻的真诚奉献，我能取得竞赛榜上闪光的排名！因为有了他们那闪光的团队精神，我今天才能光荣地坐在这里！
今天，坐在这里的我，头上笼罩着先进的光环，而我深知，我永远是长沙电信的普通一兵！我要永远做这个优秀团队中最努力的一分子，以最努力的工作回报电信、回报我的领导和同事，回报客户！我记得，在美国陆军史上，有一位上校曾创造了一个可歌可泣的奇迹——冒着生命危险把信送给加西亚将军。那个上校的名字——安德鲁•罗文从此代表着敬业、服从和勤奋！今天，我要郑重地说：我——刘坚，要和长沙电信所有的兄弟姐妹携手奋进、开拓创新，在平凡的岗位上创造伟大，在复杂的竞争中演绎成功，我们要创造电信行业的奇迹，做长沙电信的送信人！
 

(责任编辑：一枝笔写作)