领导谈话技巧

领导谈话技巧
　　领导永远是对的,这句话可以说涵盖了如何与领导谈话的全部精华,当然,这句话并非说是领导的任何决策、指令就是正确的,而是要你在谈话中注意说话方式。罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启示性的话:“人有时会很自然地改变自己的想法,但是如果有人说他错了,他就会恼火,更加固执己见,人,有时会毫无根据地形成自己的想法,但是如果有人不同意他的想法,那反而会使他全心全意地去维护自己的想法,不是那些想法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”所以在与领导讲话时,你应该讲求方式,莫犯“我的看法是正确的”这样的错误,让事实证明比你的能言善辩更有效,同时更会省掉许多不必要的麻烦。当然,这并非让你包容领导的全部作为。以下是领导考察谈话技巧的具体运用：
　　1、做好谈话前准备。很大程度上讲，领导讲话心得体会能否达到预期目的，取决于对考察对象的了解程度，盲目谈话，只能使谈话流于形式。因此，要在谈话前做好充分的准备工作，把握好拟任职务所必须具备的基本条件和要求。对需要通过谈话了解的重要问题，做到心中有数。首先，考察人要掌握考察对象及其单位的基本情况，包括考察对象的基本情况、社会关系和工作情况，从而保证在谈话时有的放矢，抓住重点。对考察对象的背景材料，如领导档案、以往的领导考察材料、年度工作总结、述职报告、分管工作状况，纪检监察部门提供的情况、民意情况，以及领导发表的文章、理论测试的成绩等等要进行了解，做到心中有数，以便在谈话中处于主动地位，灵活地掌握和调度谈话话题和方式，有针对性地了解情况，核实问题，力求对考察对象从思想上、政治上以及理论素养、思维敏捷程度、知识面、口头表达能力、心理素质、新上任领导讲话等多方面有一个较深层次和较全面的考察和了解。其次，要根据信息管理系统储存的有关材料，以及动态了解的情况，确定谈话范围，并对拟实施谈话人进行仔细甄别，确定哪些是知情人，并对知情人作相应了解。第三要做好谈话前的思想动员工作。考察组要召集所有参与谈话的同志开一个谈话前的动员会，考察组负责同志在会上要根据掌握的情况提出谈话的方式方法和需侧重的方面，使考察人员能结合考察对象和谈话人实际，准备相关材料，运用好谈话技巧。

　　2、营造“五种氛围”，发挥好谈话技巧在领导谈话考察中的作用。创造良好的谈话环境，营造和谐、宽松的谈话气氛，使谈话对象说出真话、道出实情，实事求是地反映情况，是运用谈话技巧的基本要求。在谈话全过程营造出和谐氛围、平等氛围、宽松氛围、心理氛围和舆论氛围等五种良好的氛围，是运用好新任领导讲话技巧的关键所在。
　　营造和谐氛围。首先要做好谈话场地的选择，谈话场地必须相对独立和封闭，不宜过宽，太宽给人有不保密、不重视的感觉，如室外、大厅、会议室等。也不宜过窄，太窄给人压抑、不能认真谈的感觉，如办公室的隔间、微机室等。其次要做好座位的安排，考察人和谈话人的座位要保持一定距离，不能太近、也不宜过远，一般在1-1.5米为宜，座位的高低也要保持一致，给考察人和领导上任讲话都有平等的感觉。第三注意做好细节性的工作，如谈话人入室后的开关门、引入座位、送上一杯开水等等。第四要结合考察工作和谈话人实际，正确使用导入语，如“您好！我们是××考察组，按照安排，负责对你单位××同志进行考察，请你从××方面谈谈该同志的情况。”，又如“您好！昨天你参加了大会推荐和谈话推荐，现在请你谈一下××同志各方面的情况”，再如“你好！今天请你来，主要是想请你谈一下你单位××同志××方面的情况”。第五要发挥社会学、心理学、身体语言学在谈话中的作用，注意在谈话过程中眼神的不时对接，并认真做好记录，体现出应有的尊重和重视。第六要善于倾听和适时发问，保证既了解到想了解的东西，又把良好的谈话氛围一直保持下去。
　　营造宽松氛围。考察人要时刻注意以谦虚、友善的态度对待谈话人，使谈话在亲切、活跃的氛围中进行，让谈话人轻松地介绍真实情况。谈话中正面的意见要听，反面的意见也要听，对谈话者偏离谈话主题、不着边际的谈话，考察人员要注意加以引导和纠正，使谈话者在有限的时间内能将考察对象的真实情况准确充分表述出来，从而达到考察预期目的。
　　营造平等氛围。考察人在谈话中要始终做到谦虚谨慎、不卑不亢。既不能因代表上级组织而表现出盛气凌人，也不能因谈话对象的职位、新领导上任讲话、级别比自己高而唯唯诺诺，不敢大胆提出问题。要以热情诚恳的态度主动与谈话对象建立起一种平等的关系，尽可能缩短与谈话对象之间的距离，造成一个良好的谈话氛围，使谈话对象对考察人员产生信任感，激发谈话对象的交谈热情，从而提供更多的情况。
　　营造心理氛围。考察人在谈话中注意发挥表情、距离、语言、情绪等各种因素的积极心理效能，营造宽松和谐谈话氛围，启发引导谈话人打消顾虑，敞开心扉，如实谈出考察对象各方面的情况。
　　营造舆论氛围。在领导考察的全过程中，要利用考核、考察、推荐等各种机会，通过各种方式，把领导考察谈话工作的目的、过程及相关要求，向广大领导群众进行广泛的宣传，让广大领导群众认识到谈话考察是一个向组织反映领导表现的重要渠道、领导讲话学习心得，并把在谈话中真实反映情况作为一种责任，一种义务，从而营造出人人敢讲真话、主动向组织提供考察对象有关情况的良好氛围。
　　3、运用好各种谈话技巧。考察人运用好谈话技巧，关键要优化谈话的方式、方法，做到以诚相待，以情感人，重点是把握好谈话的节奏、营造好谈话的氛围，核心是运用好“问”和“听”的技巧。
　　从谈话的方式上看，主要是运用好三种方法，第一种是谈心法。就是考察人与谈话人以唠家常的方式进行交谈，谈话中可以以了解谈话对象的生活、工作情况为线索，侧面了解考察对象的各方面情况。第二种是引导法。就是考察人要把握住谈话的导向，针对考察对象的某件事或某项工作，引导谈话人谈出自己的意见和想法。第三是挖掘法。考察人在谈话中要善于从谈话人的谈话中抓住潜在的问题，并适时发问，直到弄清问题的实质。要针对经常遇到的“不会谈、不愿谈、不能谈、不想谈、不敢谈、不实谈”的情况，把握时机，适时转换领导讲话艺术方式，将谈话引向深入。(责任编辑：一枝笔写作编辑)