物业管理投标书(2)

　　10.物业管理企业愿承受的有关奖罚作为投标的物业管理企业，在系统地阐述了本企业对目标物业管理的各项设想、措施之后，需要在最后进行高度地概括与承诺。即向业主委员会(开发商)承诺自己有能力。有决心管理好目标物业，并表示管理好了怎么办，管理不好愿意承担什么处罚。例如某物业管理企业在对待奖惩最后表态：有信心、有能力管理好住宅小区，管理好了以后并不是为了追求更多的奖金，而是追求更多的任务；工程投标书如果管不好，一年以后便主动退出来，并愿承担标书里的经济惩罚。
　　(一)物业管理投标书的组成
　　物业管理投标书，即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件，主要包括：
　　1．投标致函
　　投标致函实际上就是投标者的正式报价信，其主要内容有：
　　(1)表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务，并写明自已的总报价金额；
　　(2)表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限；
　　(3)表明本投标如被接受，投标书范本投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金；
　　(4)说明投标报价的有效期；
　　(5)表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力；
　　(6)表明对招标者接受其他投标的理解。
　　2．附件
　　附件的数量及内容按照招标文件的规定确定。但应注意，各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全，招投标法缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。这些文件主要包括：
　　(1)公司简介。概要介绍投标公司的资质条件、以往业绩等情况。
　　(2)公司法定代表人证明。包括资格证明文件(营业执照、税务登记证、企业代码以及行业主管部门颁发的资质等级证书、授权书、代理协议书等)、资信证明文件(保函、已履行的合同及商户意见书、中介机构或银行出具的财务状况书等)。
　　(3)公司对合同意向的承诺。包括对承包方式、价款计算方式、服务款项收取方式、材料设备供应方式等情况的说明。
　　(4)物业管理专案小组的配备。简要介绍主要负责人的职务、以往业绩等。
　　(5)物业管理组织实施规划等。政府采购办公自动化招标范本说明对该物业管理运作中的人员安排、工作规划、财务管理等内容。
　　(二)物业管理投标书的主要内容
　　物业管理投标书除了按规定格式要求回答招标文件中的问题外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用。
　　1．介绍本物业管理公司的概况和经历
　　除了介绍本公司的概况外，主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量，要指出类似此次招标物业的管理经验和成果，并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验。
　　2．分析投标物业的管理要点
　　主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点，可列举说明，投标保函范本还耍分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等。以下分别对不同性质物业管理中的重点，难点做出分析：
　　(1)住宅小区
　　对于住宅小区而言，舒适便捷是业主最起码的要求，高档次的优质服务则是其更高的享受追求，因此其物业管理应当突出的是：
　　①环境管理。要求物业管理能维护规划建设的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。
　　②卫生绿化管理。定时对小区公共场所进行清扫保洁，及时清运垃圾，并对卫生用具进行清洁消毒；加强小区绿化养护，派专人管理绿化带、花草树木，禁止人为破坏行为。
　　③治安管理。成立保卫处，负责小区内的治安巡逻与防范，确保住户财产安全。
　　④市政设施管理。投招标合同说明书范文即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作。
　　⑤便利服务。为特殊住户提供各种专业有偿服务和特需服务。
　　(2)高层住宅
　　高层住宅相对于普通住宅小区而言，其特点是建筑规模大、机电设备多、住户集中，居住人员的素质也相应较高。因此，这类物业管理的重点应放在：
　　①机电设备管理。这是大楼的核心部分，如发电机、中央空调、供水、消防、通信系统等，一旦哪一部分发生问题，必将严重影响住户生活和工作。因此物业管理部门必须备有一支技术熟练的专业人员，做好管理人员的培训，健全各项管理制度，保证能及时排除故障。
　　②保卫治安管理。须设保安班，24小时值班守卫，建立来访人员登记制度，公共场所安装闭路电视监视系统，保证大楼每个角落都能处在保安人员控制中。
　　③卫生清洁管理。坚持早上清扫楼梯、走廊通道、电梯间等，收倒各楼层垃圾，清洗卫生用具，保持大楼清洁卫生。
　　④保养维护。医疗机构药品集中招投标协议书主要是对公用设施、公共场所进行定期检查、维修。
　　(3)写字楼
　　写字楼作为办公场所，要求环境应保持宁静、清洁、安全，其物业管理重点应放在：
　　①安全保卫工作。保证防盗及安全设施运作良好，坚持出入登记制度，24小时值班守卫。
　　②电梯、中央窄调、水电设施维护。保证工作时间上述设备正常工作，不允许出错。
　　③清洁卫生服务。这同高层住宅相类似，但要求更高，应当天天擦洗门窗，清扫走廊，做到无杂物、无灰尘，同时保证上班时间的开水供应。
　　(4)商业大厦管理
　　在商业大厦管理中，公司形象、居民购物方便程度是考虑的首要因素，其管理重点在于：
　　①安全保卫工作。通常大型商业中心客流量较大，容易发生安全问题，招投标书：股权转让协议书故应保证24小时专人值班巡逻，以及便衣保安人员场内巡逻。
　　②消防工作。管理维护消防设施，制定严格的消防制度。
　　③清洁卫生工作。有专职人员负责场内巡回保洁、垃圾清扫，随时保持商场环境卫生。
　　④空调或供热设备管理。设立专职操作及维护人员，保证设备正常运转。
　　以上是针对各类型物业列举其物业管理中普遍的重点和难点，但在具体编写投标书时，投标公司应针对物业具体性质与业主情况，就最突出的问题作详细分析。
　　3．介绍本公司将提供的管理服务内容及功能
　　(1)开发设计建设期间的管理服务内容
　　简要介绍物业管理公司前期介入所应考虑的问题及其意义，接下来就各问题进行详细叙述。(责任编辑：一枝笔写作编辑)