论CIS企业形象设计(2)

（3）CIS构成要素：
    a.理念识别（MI），b.行为识别（BI），c.视觉识别（VI）；
有人曾形象地把MI比作企业的"心"，BI比作企业的"手"，而VI就是企业的“脸”。
    理念识别（MI）：是企业价值取向和精神状态的凝炼与统一，内蕴企业全部动机之中；以传播语和服务理念为核心构成理念识别系统，简洁富有个性地将企业价值传达给目标客户，理念传播的视觉识别设计是要让价值看得见，其工作内容包括基础系统和应用系统两大部分。
    视觉识别（VI）：基本精神和物质充分表达出来，使公众直观接受所传达信息，以便达成识别与认同目的。识别系统是动态形象传播，形象作用对外吸引新客户外，对内稳定、凝聚老客户，通过服务实现，以顾客满意为核心的行为识别系统，通过服务流程设计、服务禁忌明确、服务情境对话设计、服务作业标准化设计、顾客投诉处理方法制订、顾客满意度指标确定等工作内容，使企业广大客户享受到与国际接轨的标准化、规范化服务。

    行为识别（BI）：直接反映企业理念个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化准则，对企业运作方式作统一规划而形成的动态识别系统。包括对内组织管理和教育，对外公共关系、促销活动、资助社会性文化活动等。通过一系列实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部每个角落，汇集员工巨大精神力量，是企业动态动作的过程，因而随着运用目标情境的转移，其识别力会减弱。
（4）CI系统的功能与特点
    a.CI系统的功能 ：
1.提高企业识别度功能。
2.增强企业管理功能，提高企业管理工作实效，给企业带来更大效益。
3.产生企业各分支机构之间协同效应与乘数效应功能。
4.提高企业应变能力功能。
5.提高企业制度的激励功能。
6.增强企业形象传播效率功能。
7.形成和发挥企业理念和文化作用力功能。
8促进企业公共关系“润滑”功能。
    b.CI系统的特点 ：
1.客观性:CI系统是对企业理念与形象的塑造，本着实事求是的原则，一切从企业实际出发，认真搞好企业形象调查，构建或重塑企业理念与形象。CI系统策划根本着眼点在于改善企业整体素质。
2.战略性: 特点是由企业长期发展战略决定.根据企业远景规划，CI的策略和设计应立足长远，不能只顾眼前，立足公众社会福利，不能只顾企业自我利益。
3.系统性：CI系统是一种系统工程，它是由MI、BI、VI三部分构成的具有特定功能的系统。在系统中，MI进行理念策划，BI进行行为设计，VI负责视觉标识设计，三者协调和统一构成一个完整系统。
4.独特性：CI作为企业识别系统，首要功能是便于广大公众识别;首要前提是与众不同的独特个性。因此，它是塑造企业个性的战略工程，独特个性是CI系统的灵魂，是CI系统成败的关键。
5.竞争性：当把独特性作为CI系统特点理解的时候，其中就隐含竞争性含义。竞争性总是和差别性结伴而生。
（5）CIS导入方式：
    a.直接导入CIS系统:新成立实力较强企业，建议直接导入CIS系统，通过周密和完整策划，确定市场定位、实施准则和标准视觉规范，使企业设立之初，以全新形象出现在受众面前，从而赢得市场先机。
    b.渐进法导入CIS系统: 新设立中小型企业，可以用渐进法导入。由于CI前期导入成本较高，实施过程如果规模较小，反而会增加成本。对资金不太充裕的小企业会成为负担。针对这种企业可以先初步导入VI系统，小规模小范围应用，等企业日渐成熟，规模扩大后，进一步实施。
    c.只导入VI视觉识系统:已经经营多年较成熟企业，基本确立市场定位和发展方向，公司内部也能协调配合，可以只导入VI视觉识别系统，将原有资源整合利用，优势互补，发挥企业优势，对内获得员工认同，对外树立企业形象。按照导入顺序，分为几种方式：MI--BI--VI、 BI--MI--VI 、VI--MI--BI 、VI--BI--MI。
（二）企业形象设计（CIS）的原则与方法
（1）CIS的设计原则：
  “没有规矩无以成方圆”。CIS设计也要讲规矩，讲原则，设计应严格遵循CIS的运作规律和设计原则，结合实际，灵活把握。
    a.同一原则：是企业形象设计的整体同一性，即理念识别、行为识别和视觉识别三个组成部分同一性。CIS设计失误，往往由于MI、BI、VI三者间缺少同一性，从而造成公众对企业形象理解困惑，认识偏差产生反感情绪。
    b.创新原则：创新前提首先是观念突破，不可模式化。程序化设计，要给公众以新鲜感和时代气息，要体现企业个性和文化特质。
    c.个性鲜明原则：成功CIS设计，一般都具有鲜明个性特征。CIS设计最忌讳随波逐流、人云亦云。个性鲜明原则，出了要有一定文化内涵外，还要有创新意识。
    d.以理念识别为核心的原则：CIS中标志与一般商标是不同，主要区别在于企业标志形象是借以传达企业理念、企业精神的重要载体。标志关键，是在设定出企业理念基础上，设计出最有效、最直接的传达企业理念的标志。

    e.人性化设计原则：现代工业设计，需要以充满人性的作品来使消费者接纳，使人感到被关心的亲和感，这是现代工业设计中的基本点。
    f.法律原则：由于视觉识别符号多用于商业活动,因而所有视觉符号设计必须符合商业法规，如《保护工业产权巴黎公约》、《中国商标法》等。设计中应有效避免形象的雷同，侵权等现象的出现。
(2).CIS的设计方法：
    a.企业实态调查：CIS战略策划实际上是战略指定与谋略设计，一切效果只能源于充分高度理性的调查与分析，源于设计师对企业的深入了解和认识。古人云：“知己知彼，百战不殆”(社会环境调查,企业营运状况调查，形象调查）。
    b.形象定位： 一个公司导入CI的重要目的事实塑造公司的优良想象。公司的形象定位与发展战略目标、事业领域、经营理念、社会价值观相关联。未来的形象塑造方向，决定着公司未来发展方向与目标，这是CI策划中必须解决的关键问题。(责任编辑：一枝笔写作)