电器产品说明书

电器产品说明书
　　电器产品说明书有关内容如下：
　　产品说明书是指提供产品所有信息和如何使用产品的说明性文件,是产品不可缺少的附带品之一。产品说明书的作用是向消费者详细介绍产品的成分、特点和用途，并且指导消费者正确使用该产品。一份良好的产品说明书不仅能提供有关产品的信息，还有助于树立企业形象和促进产品的销售,所以产品说明书的质量至关重要。
　　我们常见到的说明书有以下四种形式：
　　一．手册式说明书。这类说明书以手册形式向用户提供从几页到几十页不等的文字说明材料，产品使用说明书有些还带有照片和插图，能详细而全面地提供与产品有关的信息。许多家电产品的说明书（如电视机、洗衣机、冰箱、空调的使用说明书等等）通常是一本手册。
　　二．插页式说明书。一些产品的包装盒或袋里附带一页纸，纸上印着有关产品的信息，这页纸就是一份插页式说明书。药品说明书常以这种形式附在药盒里，提供有关该药品的成分、药理作用、适应症、剂量及其它注意事项等。
　　三．标签式说明书。这类说明书是指附在产品包装或直接附在产品上的纸或其它材料制成的标签。最常见的是成衣上的标签，上面标有衣物名称、面料成分、尺码、颜色和洗涤说明等。
　　四．印在包装上的说明书。商品说明书有些产品的文字说明直接印在其外包装（包装盒、包装罐、包装瓶等）上，例如许多食品和饮料的文字说明就属此类，其中包括产品名称、商标、成分、净重、贮存及保质期等。
　　电器产品说明书作为消费者在使用产品之前必须要看懂、看明白的资料，目的在于指导消费者正确了解产品，准确无误地安全操作以及使消费者明白科学合理地保管、保养、享受售后服务的方式方法。然而，我们看到，目前市场上各类家电产品说明书却往往不能充分地实现它所应该实现的功能，消费者在阅读和使用说明书时往往会遇到很多障碍。总体而言，目前的家电产品说明书在语言和内容上都存在不少的问题。
　　语言问题
　　在语言问题上，最常见的是说明书中的用语专业性太强，不利于不同消费群体的阅读和实际操作。电子产品说明书有的产品说明书中的技术用语过多，这种情况会直接导致消费者对着产品摸不着头脑，从而无法正常使用。
　　有个别产品说明书夸大产品的实际情况或有超出该产品性能的语言暗示，使消费者不能真实掌握产品的实际水准。
　　家电产品说明书中也存在用语不规范的问题，尤其是一些进口品牌的家电说明书，语句不通顺的现象很普遍。
　　某些产品说明书中的外文太多，让很多消费者看不懂。目前，家电产品的消费者相当一部分是不懂外语的普通消费者，外文出现过多会导致这部分消费者的阅读困难。
　　内容问题
　　说明书中的内容问题，首先体现在某些家电产品说明书中内容太过于简单，对一些使用中应注意的问题并没有作出应有的提示。这种说明书不过是一纸形式，而没有很好地起到说明书的作用。
　　有些产品说明书中对产品的质量及“三包”期有关内容介绍得含糊不清。有些说明书无“三包”期或“三包”期含糊，甚至有个别说明书中以“保修”替代“包修”，也有的说明书封面显著位置没有标明“安装使用产品前，请阅读说明书”。软件产品说明书这些现象都损害了消费者的合法权益。
　　缺少环境保护意识，尤其对废弃部件如何处理缺少说明。
　　很多家电说明书中没有标明保质期。家电产品和人们的日常生活息息相关，而且它们也有自己的使用寿命。超过了规定的使用年限，家电产品的质量就会明显下降，而且安全性能就很难保证。但由于家电产品的生产厂商忽略了将产品的使用年限告知消费者，导致购买者在认知上留有空白，这无疑会给人们生活带来很大的安全隐患。

　　说明书应该人性化
　　国家对家电说明书有明确的标准化的要求，各厂商的家电说明书应该要符合规范。首先，家电产品说明书应该是人性化的，能让消费者看明白的。某些直译过来的家电产品说明书语言不规范，读起来如同天书，这种情况下消费者对产品的知情权显然得不到保障。其次，家电产品说明书应该有详尽的技术说明。有的品牌的电视机说明书上没有产品电路图，这样就导致电视坏了只能去这家品牌的修理店，产品说明怎么写去别的修理店就没有办法修理。第三，家电产品说明书中所列的内容不应该设置障碍去剥夺消费者的索赔权。第四，家电产品说明书上的数据应该与实际相符合。
农机产品使用说明书
　　（一）农机产品使用说明书的编写基本原则
　　对于农机产品使用说明书的编写，国家分别于1998年发布、实施了强制性国家标准GB9969.1-1998《工业产品说明书总则》，2001年发布、2002年实施了推荐性国家标准GB/T9480-2001《农业拖拉机和机械草坪和园艺动力机械使用说明书编写规则》。因此，在编写农机产品使用说明书的时候，应切实贯彻、执行这两个国家标准。
　　在编写产品使用说明书时应遵循如下原则：
　　1.假想原则
　　“在编写说明书时，应假想读者（操作者）对机器及其操作知之甚少”，理财产品说明书因此编写时要做到明白、准确、形象、易懂，便于理解和掌握。
　　2.正确认识原则
　　要对产品使用说明书的作用有一个全面认识。编好产品使用说明书不仅能够更好地指导用户正确安装、调试、操作使用、保养维护机具，也是保证操作者的使用安全和机具安全的重要措施。从企业自身来讲，使用说明书的编写也是企业参与市场竞争，提升产品品牌，宣传企业自身形象的重要途径。
　　3.符合国家法律、法规原则
　　使用说明书的内容不仅要符合GB9969.1-1998、GB/T9480-2001的要求，同时还要符合国家法律、法规的有关规定，如涉及产品三包的内容就应符合农机新“三包”的规定。另外，使用说明中的符号、代号、术语、计量单位应符合最新发布的国家法令、法规和有关标准的规定，并保持前后一致。需要解释的术语应给出定义。
　　4.安全警示原则
　　使用说明书作为交付农机产品的一个组成部分，产品需求规格说明书涉及到安全、卫生和环境保护等方面的要求必须写明，如对危及人身财产安全等相关的安全注意事项，要详细清晰叙述，安全警告图示和安全标志内容必须齐全，并符合有关标准的规定。
　　5.一致性原则(责任编辑：一枝笔写作编辑)