企业培训方案(2)

　　4、个人与公司文化保持一致的方法与重要性。
　　5、公司员工的行为准则。
　　企业员工形象培训：
　　一个企业之所以被市场认识，关键是它必须有与众不同之处，这就是企业形象。一个企业只有具备与众不同的、良好的形象才能给社会公众留下美好的印象，使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为与体验。教师培训方案企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行，都代表了公司，而不是个人行为。企业成员做了好的事情，自然会给企业增添积极的附加值，反之，则增添负面的附加值。
　　随着经济的迅速发展，企业的产品、技术以及营销策略很容易被竞争对手复制，而代表公司形象、体现企业文化、由企业员工表现出来的思想、形象、行为则是不可模仿的！企业之间的竞争是商品的竞争、服务的竞争、文化的竞争！一个企业就像是一本书--员工的得体穿着、员工的礼貌语言、员工的优雅举止就是装裱精美的封面，能够引起别人翻阅的兴趣，能让人读到良好的品牌意识。形象礼仪关乎修养，修养体现于细节，细节决定成败！
　　包括所有团体企业里的服务:企业形象培训类;企业内训;企业形象用色整体设计;企业员工形象设计;企业员工形象培训;集团陪购等,让您企业的每一位员工都成为公司的代言人,传达企业的文化、信念和专业的业务素养,让您的公司在激烈的企业竞争中,快人一步，公司培训方案胜人一筹!企业员工形象培训
　　企业员工礼仪、形象培训内容：
　　一、礼仪培训
　　1、职场礼仪
　　2、仪容仪表细则：着装、仪容：
　　3、仪态举止规范：站姿、坐姿、
　　4、言行规范：言谈规范、吸烟规范、不可随地吐痰、引导客人规范、电梯使用规范、介绍规范、握手规范、名牌使用规范
　　5、电话规范：基本使用规范、通话礼仪规范、公司新进员工培训内容大纲记录留言规范、结束通话规范、移动电话使用规范
　　1.礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围
　　2.职业状态与服饰—T.P.O原则
　　3.工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象
　　①电话对应的要点
　　②工作电话的标准礼仪-通话中的细节
　　③留意事项、培训管理规定
　　4.商务电子邮件使用礼仪--一事一议
　　5.同事间相处礼仪—同频共振原理
　　6.团队合作了礼仪—对事不对人
　　7.其它细节
　　①犯错时的礼仪—没有借口
　　②乘坐电梯的礼仪
　　③自己的方案被否定时的礼仪
　　④工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉
　　⑤请求别人帮助的礼仪—真诚
　　⑥帮助别人后的礼仪—不求回报
　　⑦代接电话礼仪—及时转告
　　⑧使用洗手间的礼仪—培训管理制度洗手间无情地划分着人的教养等级
　　二、全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象
　　1.塑造美好的第一印象----员工给客户的第一印象决定了客户对公司的印象
　　2.肢体语言礼仪----无声胜有声＜和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、递等身体语言的规范运用
　　3.表情礼仪----微笑是世界共通语
　　4.语言礼仪----你一开口,公司企业培训体系我就能了解你
　　5.成功着装礼仪----服饰写满社会符号
　　6.妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服
　　7.微笑训练----微笑是世界共通语
　　以上就是培训方案范文请参考。

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