企业管理内训(2)

　　另外，还要考虑到进行评估可以利用哪些资源，所在企业的企业文化是否会影响评估进行方式。企业管理培训评估方案的设计一般可以分为以下几类：
　　一、培训前、后测。培训前对受训者的管理知识、技能、行为表现进行测试。培训结束后，再进行内容类似的测试，比较两次测试结果，通过改变程度衡量培训的效果。
　　二、对照组。选择与受训者的背景差不多的人员作为对照组，培训结束后分别对受训者和没有接受培训的对照组人员进行管理知识、技能、行为表现的测试，比较两者间的差距从而确定培训的效果。
　　三、时间序列。在培训前后一段时间内每隔一段时间进行一次测试，企业内训方案观察比较受训学员的改变来判断培训效果。这种方案与培训前、后测相比更能考察培训效果的持续性，可以了解培训的长期效果。
　　企业在选择评估方案时应考虑到以下一些因素来确定培训评估方案：当企业需要根据评估结果来修改培训项目时;培训计划正在执行中且可能会对许多员工和顾客产生影响;培训计划包括不同级别的培训班和为数众多的受训者等等。
　　第五步实施管理培训评估
　　培训评估工作需要花费大量的时间与精力。在实际工作中，企业往往把培训评估工作推到培训师的身上，而目前企业外请的培训师很难去实施培训第三、四层次的评估，更多地仅限于培训的反应层评估。其实，系统的培训评估应由五方全部介入，培训评估的效果才会更好。
　　企业高层：不直接介入培训评估，但通过一些途径来对培训评估产生重大影响，如：批准培训评估可用的资源;要求相关人员参与培训评估;明确表示对培训评估感兴趣，调动企业员工参与培训评估的积极性。
　　培训经理：设计培训评估方案，与培训师共同实施不同层次的培训评估。是企业高层、受训者、培训师之间的纽带。

　　培训师：与培训经理共同设计培训评估方案，企业培训方案根据培训评估方案实施培训评估。帮助受训者的直接上级召开培训前的动员会和培训总结会。
　　受训者的直接上级：受训者的直接上级在培训评估过程中负责为员工选择最恰当的培训课程;召集学员开培训动员会;培训结束后，组织学员召开培训总结会，明确学员学习致用的行动计划，并确定可以提供的帮助。
　　受训者：正确认识培训评估的作用，在培训评估中应当把真实的想法写出来，认真地接受评估调查。
　　如果一个企业的高层、培训部门、受训者的直接上级、培训师和受训者之间有良好的沟通氛围，培训评估会因各方的努力而更加有效，同时培训部门及人力资源部的工作也很有效，对整个企业都有益。
　　第六步撰写培训评估报告
　　在培训评估后需要呈交书面报告，将有关评估过程、收集的信息、分析结果等内容进行整合，形成一份综合性的评估报告。评估报告可以包括以下内容(根据具体需要增减)：概要、培训项目的背景、评估目的、评估方法和策略等。
　　评估报告应简明扼要。在报告表述中可以通过数字式、图表式等方式来说明培训的效果。企业可以对书面报告设定一个标准，便于规范评估报告的格式。
　　第七步沟通培训项目结果
　　培训评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。企业需要建立良好的培训评估反馈系统。
　　第一路线、培训部把评估结果反馈给受训者;
　　第二路线、各个支持部门指出不足之处，不断总结，使其在今后的工作中越做越好;
　　第三路线、促使培训师根据培训评估结果不断改进培训课程;
　　第四路线、受训者的直接上级了解受训者通过培训在知识、技能方面的变化，公司培训方案为受训者创造学以致用的环境;

　　第五路线、让企业高层了解培训的成本及带来的收益，使高层对培训以更多的支持。
　　三、企业管理培训不足
　　企业管理培训的八大典型症状。企业管理培训是企业管理层提升的重要途径，然而现在企业管理培训的效果却很难让人满意，究其原因，主要有以下八大点：
　　1、自负自满，固步自封，认为企业效益好，什么都好，不需培训；
　　目光短浅，只顾眼前，不未雨绸缪，计划未来，典型的自我欣赏，自恋症。花无百日香，日新月异的时代，变化太快，今天的效益好，并不能保证明天的持续效益好，据统计，世界500强的企业平均寿命为30年左右，美国新企业80%在第二年就宣布倒闭。中国的企业短命得更厉害，因而在企业经济效益好时，适当加强培训恰恰是为了保持企业可持续发展的长远之计。而且加强员工培训，企业员工培训方案能使企业的经济状况更好；而由于缺乏员工培训，可能会使员工的不适应增多，导致企业经济效益的下滑。
　　2、悲观自卑，得过且过，企业效益差时无钱就不安排培训；
　　有的企业一旦经济效益不太好时，就说资金不足而尽量减少培训或者干脆不培训。其实这种做法是对培训的短视。效益差恰恰是不培训的结果而不是原因！其因果链往往是：不培训——经营不好——更不培训——经营更不好，要打破这条因果链，走出魔咒和怪圈，一定要从重视培训入手，因为培训是转亏为盈的重要手段，如果不通过培训，员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为盈几乎是不可能的。恶性循环的后果是，越来越没钱，越来越没有人呆，慢慢走向完蛋。
　　3、六神无主，不知道培训呢什么，社会流行什么就培训什么；
　　一些企业的管理者喜欢赶时髦，对培训内容的选择不清晰，受媒体热点炒作的影响特别大，市场上在推广物流，就马上办一期"物流知识培训班"；报纸上在宣传知识经济，就立即组织"知识经济研讨会"；有的一听说要网络化、信息化，就一窝蜂的搞计算机、IT培训；企业管理内训中国加入世界贸易组织了，又一窝蜂地参加各种有关世界贸易组织的研讨会。于是，什么ISO9000研讨会、英语班，外贸短训班、资本运作培训班、项目管理培训班等等，办了一期又一期，从表面上看，企业培训工作开展得轰轰烈烈，其实是无的放矢，效果并不理想。其原因是：组织者不了解企业的现状，不了解员工的需求，更不了解工作中的难点，这样的人力资源部其实压根就是混混噩噩，不知道自己是谁的。培训组织者的迷失，导致了培训的浮躁病。这种培训只重视表面的数量，不管培训的质量；只管场面面子和自己的所谓业绩，不管培训是否有针对性。
　　4、小肚鸡肠，斤斤计较金钱，认为培训是一种成本，越经济省钱越好；(责任编辑：一枝笔写作编辑)