企业内训要求(2)

　　在调查培训需求时，所谓的职务分析，就是要明确各个岗位及各级别的能力要求，这样才能根据培训对象开发出不同的课程。有的公司采用胜任力模型来了解员工目前的能力状况，以此为依据设计不同的培训课程。比如，针对基层、中层、高层这些不同层级的管理者进行管理技能培训时，就要考虑到对他们不同的能力要求。基层管理者也要带团队，但事务性工作和亲自做事的比例要多一些，这个层级相当于人体的四肢；中层管理者不但要管事、做事，而且管人的比例也提高了，所以在管理能力上要求更高，这个层级相当于人体的腰部，对企业而言是非常重要的(对中层管理者如何培训，将在“公司的脊梁——中层管理者培训”中具体介绍)；高层是企业的领头雁，决定着企业的发展方向，这个层级相当于人体的司令部——大脑。如果不加分析就盲目地设计课程或实施培训，结果必定不会理想。
　　(4)制订培训制度，并有效落实
　　有的公司建立了一些培训制度，但形同虚设，没有落实到位，这和公司的文化也不无关系。制订切实可行的培训制度，并有效地遵守和执行，就可以避免一些问题。比如前面提到的培训对象的选拔，如果制订培训的积分制度，要求每个员工的培训积分都要达到公司制订的要求，并且和员工的考核、晋升挂钩，就可以防止和避免“替代”培训的现象，可以让应该接受培训的员工都能按时参加相应的培训。
　　以建设内部讲师队伍为例，内部讲师的安心授课同样需要制订相应的制度来保障。多数企业的内部讲师通常是兼职人员，他们有自己的工作，讲课是额外的任务，所以有的内部讲师的直属上司就不愿意放人，担心“不务正业，会影响部门工作。有一个员工很愿意做公司内部的讲师，课讲得也不错，但他的上司很不支持，每次这个员工去授课，上司的语言和表情都让他觉得难受，好像自己真的是去做不务正业的事。最终这个公司失去了一名优秀的内部讲师——他辞职了。因此，企业要结合公司的实际情况制订相关的制度，积极鼓励具备条件的员工担任内部讲师。同时，要营造上下认同的文化，不但让讲师自己感到做讲师光荣，也要让部门领导感到骄傲，这样才能保证内部培训顺利地开展下去。                                          
　　(5)充分考虑员工自我发展的需要
　　员工的职业发展规划包括两个方面:一方面是员工自身为自己作的职业生涯规划；另一方面是公司，给员工提供的施展能力的舞台，也就是对员工的职业发展进行管理。如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到企业和员工的双赢，在员工得到发展的同时，也能为公司的发展作出相应的贡献。有的企业面临内部重要的岗位有空缺时，首先考虑在内部进行选拔，这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间，再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训，这也是留住好员工的方法之一。
　　培训体系的建立需要时间和过程。尚未建立培训体系，或培训体系尚不完善的企业，要一步步地积累资源。在培训的组织机构和培训支持的硬件体系没有建立起来的情况下，专职或兼职的培训管理员可以着手去积累培训资源和开始软件体系的建设。比如，在引进外部课程后，思考一下能否经过改善，将其转变成公司课程体系中的一门课程。慢慢把课程体系搭建起来，之后开始讲师体系的建设。当然这两个体系的建立也可同步进行。

企业培训师工作要求
　　一、培训实务管理
　　（一）制定培训总体计划
　　技能要求：
　　1．能分析生产经营及职工素质现状，并撰写分析报告
　　2．能根据具体情况和培训总体思路，制定总体培训计划
　　相关知识：
　　1．制定培训总体计划的步骤与方法
　　2．企业经营管理的理论与方法
　　（二）开发培训项目
　　技能要求：
　　1．能开展培训需求的预测，并制定需求分析预测工具表
　　2．能开展培训项目的策划，开发工作，并撰写培训项目报告书
　　3．能制定培训工作计划，并组织实施
　　相关知识：
　　1．培训需求预测的基本方法
　　2.培训项目策划，开发的理论与方法
　　（三）开发培训课程
　　技能要求：
　　1．能进行培训课程方案的总体设计
　　2．能组织课程体系的开发，并能开发某一课程
　　3.能制定培训大纲
　　相关知识：
　　1.课程开发的理论与方法
　　2.国际上课程开发的最新理念
　　3.课程开发的案例分析
　　4.拓展训练的基本知识
　　（四）开发培训教材
　　技能要求：
　　1．能制定教材开发的总体计划
　　2．能承担教材开发的组织工作
　　3.能具体开发某一课程的教材
　　4.能分析教材重点，难点
　　相关知识：
　　1．教材开发的专业知识
　　2．现代科技手段在教材开发方面的应用
　　3.教材编写方法
　　（五）选用教师与评估培训工作
　　技能要求：
　　1．能制定年度及阶段培训评估方案并组织实施
　　2．能提出教师选用的要求，并选定教师
　　3.能提出教师人才建设方案
　　相关知识：
　　1．现代培训评估的技术与方法
　　2．教师选拔与使用方法
　　3.教师选择与使用的案例分析
　　（六）指导培训工作
　　1．能指导助理企业培训师实施培训计划并编制课程计划
　　2．能指导助理企业培训师选择教材
　　3．能指导助理企业培训师正确使用岗位描述工具
　　相关知识：
　　指导助理企业培训师开展培训工作的方法
　　二、培训技术与手段
　　（一）人员素质测评
　　1．能使用常用的人员素质测评工具
　　2．能制定人员素质测评的试题
　　3．能制定面试方案并实施面试
　　相关知识：
　　4．能分析测评结果并写出分析报告
　　1．职业选择理论与方法
　　2．教育测量学的相关理论与方法
　　3．教育统计学的基本理论与方法
　　4．考试学基本理论
　　（二）岗位职务描述
　　1．能分析岗位设置现状，并提交分析报告(责任编辑：一枝笔写作编辑)