个人总结业绩报告范文(2)

　　四、抓二级城市的网络延伸，扩大市场新增长点
　　今年我们在全面实现地市级城市联网的基础上，进一步扩大联网通用效果。将银联网络延伸到40个经济较发达的县级市。使联网城市市场拓展量及POS交易量成倍增长，发展形势喜人：2004年1-11月，联网城市共发展商户964户，布放POS机具1192台，分别较年初增长了130%和120%；POS交易量达到107万笔、22亿元，分别较去年同期增长了532%和837%。实现了全省统一的直联POS模式。当我们完成了宜昌网络整合以后，又及时成立银联商务分支机构，使受理市场拓展更快。今年8月份以来，月平POS交易量达到4万笔、5000万元，分别较年初增长了270%和66%；目前，已有42个县级城市实现了联网通用，占全省62个县级城市的68%，商户数达182户。全省受理市场建设取得了较好的效果，又上了一个新台阶。
　　五、抓做好银行服务，发挥联合组织的枢纽作用
　　今年是银联的“商业银行年度工作汇报”，我们首先把银行作为重点营销服务对象。想银行所想，急银行所急，帮助银行改进服务，提高效率。采取定期例会、专题研究、上门服务等工作方式，使成员行都感到银联是切实为他们服务的。
　　一是为银行提供结算服务。今年我们紧紧围绕降低差错率，提高资金清算速度开展工作：一是主动上门，与分管行长及有关部门交流沟通，解决存在的问题，推广资金清算、帐务处理等方面的先进经验和好的做法。理顺了系统内各结算环节的关系。做到资金和调账都能直接入账。资金清算速度由原来的5-10天，缩短到次日内，最迟不超过三天。二是成立了湖北省跨行交易争议处理办公室，及时调解跨行交易纠纷，减少了差错资金的占压。
　　二是为银行提供信息服务。我们着眼于整个银行卡跨行交易的每一个环节，确保系统的稳定和安全运行，要求技术、业务部门做好三个坚持。一是坚持按旬通报制度，通报各行在业务发展中好的作法和经验。两年来，我们一直坚持按旬编制《业务通报》和《专业技术工作报告》，并抄报人民银行有关部门。为各行提供了详细的基础信息资料，成为各行分析问题，指导工作的重要依据。二是坚持按月评比制度，根据各行系统成功率、交易成功率、差错率等，每月评七个奖项。对优胜单位给予一定的物质奖励，激励各行横向比较，互相促进。三是坚持全程跟踪交易情况，实行“专人专行负责制”，主动到成员行解决问题，配合入网银行不断优化业务系统，稳定和提高交易成功率。这些办法和措施都得到各行行长的高度重视和采纳。

　　三是为银行提供产品服务。我们按照总公司有关部门的要求，研究银行的业务需求，做他们想做的事。如推广使用6字头BIN号，提供技术支持，帮助各发卡机构通过银联网络，实现银联卡的国际化，还提供了ATM跨行转账、手机支付、公共支付、外卡收单等信息平台，较好地满足了成员银行的业务和市场需求。
　　四是为银行提供防范风险服务。我们下大气力联合各行共建了不良信息系统，加强了交易监控和商户入网审核，对套现商户按月通报、及时关闭终端。与公安部门联手，成立了风险管理领导小组等等。强化了风险意识，降低了风险隐患，为各行业务的健康发展提供了安全保障。
　　五是提供卡组织功能作用的服务。多次举办成员银行有关业务工作报告学习体会操作人员参加的培训班；协调处理交易纠纷；帮助追款，挽回损失；组织开展评比表彰和联合大营销等等，充分发挥了联合组织的重要作用。
　　六、创新业务品种，不断拓宽市场领域
　　开展业务创新是推动受理市场建设，扩大银行卡应用领域的重要方面。今年我们加大业务创新力度，积极做好新业务项目的开发和应用推广工作。武汉分公司各项新业务取得了新的进展：一是分别大行、小行做工作，已有8家银行公用事业代收费业务上线运行。两家银行已测试完毕，准备上线。二是移动支付项目已经完成移动支付系统模拟测试及上线测试，目前已进入试运行阶段。三是移动自助缴费终端已布放市场，系统运行稳定，交易量逐月上升。四是11家金融机构已陆续开通跨行转账业务，可实现跨行转账功能的ATM机具共901台，交易量达到2352笔，256万元。此外，我们还与太平保险公司及联通公司洽谈合作项目，已开通代收保险费业务。服务功能不断完善。
　　七、加强内部管理，提升员工整体素质
　　今年以来，我们按照总公司党委的各项要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入组织学习《中国共产党章程》，党的十六大报告及党的十六届三中、四中全会精神。以更加饱满的精神，更加科学的态度，更加充足的干劲，更加务实的作风，进一步加强了党风廉政建设医院党支部工作报告和员工管理，增强了党员干部的政治意识、大局意识。全体员工艰苦努力、踏实工作，认清形势，明确使命，适应了新形势、新任务对我们的要求。

　　在内部管理方面，分公司紧紧围绕提高工作效率，不断完善各项内部基础工作，定期开展业务分析和财务分析，加强财务管理，严格支出及各项规章制度。进一步强化了绩效考核机制。针对业务部门组织拟定量化考核指标，将考评结果与员工绩效、奖金挂钩。最大限度地发挥每位员工的积极性，锻炼优秀青年骨干，注重培养积极分子入党。还通过每天晨会以及组织参观学习、举办系列培训班、员工座谈会等形式，以“爱国、爱司、爱岗”为主题，教育员工常怀一颗感恩的心，忠诚敬业爱岗。全面提高分公司员工的综合素质和市场适应能力，使公司上下呈现出以人为本、宽松和谐、积极向上、多作奉献的工作氛围。
　　在内部协调方面，根据总公司的战略发展思路，认真筹备成立了银联商务湖北分公司。在组建的整个过程中，为了对银联事业发展负责，我以高度的责任感，为了保持两个稳定（即稳定市场发展、稳定公司员工思想）的原则，精心组织顺利实现了银联内部资源的优化配置和相关部门角色定位的调整。银联商务公司从5月18日正式挂牌以来，业务分工有序，发展市场专业化服务更加规范，公司上下更加充满生机和活力。利润实现了110万远，超计划完成723%。(责任编辑：一枝笔写作)