个人工作总结报告

个人工作总结报告
在送玉犬迎金猪年之际，在新年钟声即将敲响的时候，回顾2006年，我们分公司在总公司的正确领导下，以贯彻XXX发展战略和创建民族XXX为己任，按照“扩大规模、提升服务，开拓创新、加快发展，提高核心竞争力”的指导思想，踏实工作，开拓进取，使各项工作都取得了令人欣喜的成绩。
2006年，分公司新增银联标准卡xxx万张，其中贷记卡xx万张，超额完成全年任务；全年共完成成功交易xxx万笔、xx亿元，分别超出全年计划的xx％和xx％。其中，ATM成功交易xx万笔、xx亿元，分别完成计划的xx%和xx％，比去年同期增长xx％和xx％；POS成功交易xx万笔、xx亿元，分别完成计划的xx％和xx％，比去年增长xx％和xx％；银行卡特约商户已达到xx家，安装直联POS机xx台，分别年初增加了xx户和xx台。

一、营造和谐开生面
2006年，按照总公司经营管理工作会议精神，面对上级下达的工作任务和竞争的局面，分公司的压力是很大的。为此，我们总经理室深入分析了当前面临的形势和困难，认真研究制定了贯彻意见和措施，把任务指标逐个分解落实，让每个员工都明确自己的职责和工作重点。在对工作全面安排的基础上，我们紧紧抓住推广发行银联标准卡和受理市场建设两条主线，积极协调省市政府、人民银行武汉分行及各入网银行等多个层面的关系，以“和谐发展、合作共赢”的理念贯彻落实湖北省九部委联合下发的文件精神，有效的促进了我省银行卡产业的和谐、健康发展。
在政府部门层面上，为了推动民族银行卡产业发展，加快银联标准卡的推广力度，我们抓住“4.25全国银行卡工作会议”的契机，带领班子成员通过向省委书记写报告信、到人行汇报工作、对各入网银行阐述“合作共赢”理念等方式，锲而不舍地协调各方关系。在我们的积极努力下，人行武汉分行、湖北省财政厅先后下发了《关于贯彻落实全国银行卡工作会议的通知》（武银办〔2006〕141号）、《湖北省行政事业单位实行公务卡结算方式实施方案》（鄂财库发〔2006〕15号）等文件，提出发行银联标准卡为我省银行卡工作的重中之重，并明确了公务用卡必须采取银联标准，强调了受理市场建设必须按照“一柜一机”和直联优先的原则。种种政策的出台，为我省银行卡产业在新的竞争形势下健康发展提供了有力的保障。
在各商业银行层面上，我们始终把握“共同事业 共求发展”的理念，坚持“五个统一”的联合发展努力为银行做好服务，沟通感情。先后组织了各行业务人员、部门经理、卡部老总等多个层次的业务培训和参观学习。将融洽情感和学习交流相结合，深受各行好评，极大的促进了各项工作的顺利开展。在2007年新年来临之际，又在香格里拉大饭店举办了以“营造和谐、共求发展”为主题的湖北省银行卡迎新年联谊会。省市政府、总公司领导、人行武汉分行领导、各行卡部分管行长和卡部员工、重点商户代表及武汉市各大新闻媒体600多人到会，使“拳拳中国心、款款银联情”的主题深入人心，效果好，工作宣传力度大。
在特约商户层面上，我们将针对重点客户、重要节日分类进行重点宣传和奖励。推出了“三•八婚宴甜蜜蜜，刷卡喜多多”、“五•一黄金周，刷银联标准卡有奖”、“十•一婚宴喜刷卡 红包等你拿”等多种宣传活动，掀起了一次又一次的刷卡热潮。

此外，我们还积极促成分公司参与各项地方性的各类公益宣传活动，如在武汉商业总会开展的“迎新春商品大联展”中宣传POS刷卡消费；在武汉电子商务协会举办的“中国（武汉）第二届国际信息技术与电子商务应用博览会”中宣传银联标准卡及手机支付业务；在湖北省公安厅组织的“反银行卡短信欺诈宣传月”中宣传安全用卡、放心支付。参与这些活动，不仅履行了银联的社会责任，更重要的是极大的提升了银联的社会知名度和美誉度，为各项工作的顺利开展起到了很好的宣传促进作用，为银行卡业务创造了和谐的发展环境。
二、狠抓重点创新高
围绕提升“民族XXX竞争能力”的指导思想，今年狠抓了推广银联标准公务卡、手机钱包回缴款等几个重点项目。
一是突破难点，率先推出银联标准公务卡。银联标准贷记卡的推广一直是标准卡推广工作中的重难点，为了实现突破，我们通过认真分析市场，选择了财政公务卡项目。为了使项目能顺利进行，我们一方面多次率领业务技术骨干前往省政府、省财政厅推动工作，反复向相关领导汇报推行银联标准公务卡的意义；另一方面，为各财政预算单位设计开发了公务消费查询系统和财务报销系统，从技术的角度得到了财政部门的认可。经过近一年的不断努力，终于在11月16日的全省银行卡工作会议上，由人行武汉分行与省财政厅联合下发“行政事业单位实行公务卡结算方式实施方案”，从2006年12月1日起到2008年1月1日，分三个批次逐渐在全省行政事业单位推广公务卡。在全省范围内推广银联标准公务卡，这在全国尚属首例。国家财政部领导为此专程到分公司进行调研，将把湖北经验在全国财政体系内推广。
二是协助银行积极寻找发卡市场和渠道，丰富银联标准卡的业务种类。为了大力推广银联标准卡，我们主动加强与商业主管部门、行业协会的合作，协助银行扩大发卡渠道：一是积极推动省中行发行银联标准长城交管联名信用卡。推动省政府下发文件，对机动车驾驶员携带银联标准交管卡上路作出规定，不断提高银联标准卡的活卡率；二是推动建行发行银联标准“龙卡大学生卡”。通过整合营销渠道、加大营销宣传力度，积极配合建行在各高校大力推广；三是抓住浦发银行发行银联标准“借贷合一卡”的特点，充分调动各方资源，帮助浦发银行深入企事业单位，以发行工资卡的形式扩大发卡量。目前，我省17家发卡机构已正式发行银联标准卡，其中有9家机构开始发行银联标准贷记卡；全年新增银联标准卡675万张，其中贷记卡40万张，超额完成全年任务。
三是以行业合作为契机，创新手机支付新渠道。在全省4000多个移动代理商中全面开通以手机钱包的业务模式实现营业款归集汇缴。从9月份正式开通至今，交易量已达到9亿元，较全年工作计划翻了15倍。手机钱包回缴款业务是手机支付业务在行业应用中的全新尝试，不仅为湖北移动代理商实现了资金安全快速的归集，在资金集中汇划领域闯出了一条新路，更为我们带来了交易量的迅速增长，为我省手机支付业务今后的发展模式提供了新思路。此项业务的顺利实施得到了总公司的认可，我们对该业务的具体做法在全国银联系统做了经验交流。(责任编辑：一枝笔写作)